CONDICIONES DEL SERVICIO DE INTUIT PARA LOS
SERVICIOS DE PREPARACIÓN DE IMPUESTOS EN LÍNEA DE TURBOTAX

Año tributario 2023

SECCIÓN A: CONDICIONES

Introducción e información general

Gracias por elegir Intuit. Proporcionamos una plataforma (la “Plataforma”) que comprende (1) una variedad de servicios, incluidos TurboTax, QuickBooks y Credit Karma (cada uno, un “Servicio”); y (2) software instalable (incluidas nuestras aplicaciones móviles y de escritorio), la documentación adjunta a él y las actualizaciones de dicho software o documentación (colectivamente, “Software”).

Intuit Consumer Group LLC, junto con cualquier empresa matriz, subsidiaria, afiliada o relacionada (incluidas las enumeradas aquí y en https://www.intuit.com/legal/intuit-group-companies/) se mencionan en estas disposiciones como “Empresas del Grupo Intuit” o simplemente como “Intuit” o “nosotros”.

Cuando usas la Plataforma, celebras un contrato vinculante con nosotros. Cada sección del acuerdo comienza con una nota en cursiva que tiene como objetivo ayudarte a navegar por el acuerdo. Sin embargo, las notas no resumen el acuerdo por completo, por lo que debes leer cada sección detenidamente y en su totalidad. También hemos resaltado en negrita algunas áreas que hablan sobre derechos legales importantes, y debes asegurarte de leer esas secciones con detenimiento. Estas disposiciones de la Sección A se aplican a la Plataforma en general y son independientes de las disposiciones de la Sección B, que incluyen disposiciones adicionales para tu uso de Software o Servicios específicos de Intuit.

Si eres una persona que actúa en nombre de tu empresa o cliente, aceptas estas disposiciones en su representación y el término “tú” se referirá a ti, a tu empresa o a tu cliente.

Aceptación de estas condiciones

Tienes que aceptar estas condiciones para usar nuestra Plataforma. Al usar la Plataforma, nos indicas que compartamos tus datos en ella para fines de marketing, elegibilidad y otros propósitos descritos en nuestro Aviso de privacidad global, de acuerdo con la ley aplicable. Estos datos pueden incluir información crediticia y otra información que obtengamos de terceros.

Para acceder o usar la Plataforma, reconoces y aceptas lo siguiente:

Los términos y condiciones generales de este acuerdo (“Acuerdo”), que incluyen lo siguiente:

el Aviso de privacidad global de Intuit;

la versión actual de las condiciones establecidas en la Sección A y la Sección B; y

las disposiciones y condiciones adicionales proporcionadas por separado para tu uso de la Plataforma, que pueden incluir términos y condiciones de terceros (a los que nos referiremos como “Condiciones adicionales”);

que tienes al menos 18 años de edad;

que eres capaz de celebrar un contrato vinculante con Intuit;

que no resides en las regiones de Cuba, Irán, Corea del Norte o Siria, ni en las regiones de Crimea, Donetsk (“RPD”) y Lugansk (“RPL”) de Ucrania, ni en ningún otro territorio sujeto a un embargo gubernamental o a sanciones integrales (Rusia); o que no se te prohíbe el uso de la Plataforma de acuerdo con las leyes y regulaciones de los Estados Unidos o de cualquier otra jurisdicción aplicable; y

que no formas parte de las listas mantenidas por los Estados Unidos u otras jurisdicciones aplicables que prohíben las transacciones de productos estadounidenses con ciertas entidades, personas y jurisdicciones, y su exportación a estas.

Entiendes que, al usar determinados Servicios, proporcionas instrucciones por escrito de acuerdo con la Ley de Informe Justo de Crédito y otras leyes aplicables para permitir que Intuit Inc. y sus empresas afiliadas obtengan y actualicen periódicamente tu información crediticia y otra información sobre ti de terceros con fines de marketing, elegibilidad y otros propósitos descritos en el Aviso de privacidad global de Intuit. Entiendes que tus instrucciones autorizan a Intuit y a sus empresas afiliadas a obtener dicha información ahora y periódicamente en el futuro mientras tengas una cuenta de Intuit registrada. Dejaremos de actualizar tu información crediticia cuando canceles tu cuenta a través de la configuración de tu cuenta.

Tu información personal

Queremos ser transparentes sobre cómo usamos la información personal y sobre tus derechos en nuestro Aviso de privacidad. Solo debes proporcionarnos información personal de terceros si has recibido permiso para hacerlo.

Aceptas que Intuit puede usar y mantener tu información personal de acuerdo con el Aviso de privacidad global de Intuit y cualquier cambio publicado por Intuit.

En la medida en que te permitamos ingresar información personal (tal como se define el término en la ley aplicable) sobre otras personas que no sean tú, declaras y garantizas que cumpliste con todas las leyes aplicables y que recibiste la autorización o el consentimiento correspondientes para permitirnos recopilar y procesar dicha información a fin de operar nuestro negocio, de acuerdo con nuestro Aviso de privacidad global. Además, aceptas que, salvo en lo que respecta a la información proporcionada a TurboTax en relación con la preparación de una declaración de impuestos personal o comercial, todo intercambio de información personal entre empresas del Grupo Intuit se contempla como parte de la Plataforma. Aceptas que dicho intercambio no constituye una “venta” de información, tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés).

Cambios

Los cambios ocurren. Cuando así sea, actualizaremos este Acuerdo. Si los cambios son sustanciales, es posible que tengas que aceptarlos para usar la Plataforma. Del mismo modo, puede haber circunstancias en las que tengamos que actualizar o interrumpir elementos o Servicios o funciones individuales dentro de la Plataforma.

Podemos modificar las disposiciones de este Acuerdo en cualquier momento. Es posible que te notifiquemos sobre dichas modificaciones publicándolas a través de la Plataforma, en nuestro sitio web o por otros medios. Es importante que revises este Acuerdo cada vez que lo modifiquemos, porque el uso continuado de la Plataforma indica que estás de acuerdo con las modificaciones. Podemos modificar, suspender o interrumpir la Plataforma en cualquier momento. Aceptas que no seremos responsables ante ti ni ante terceros por ninguna modificación, suspensión o interrupción de la Plataforma.

En algunos casos, es posible que tengas que aceptar los cambios hechos a este Acuerdo para continuar usando la Plataforma. Si no aceptas los cambios, puedes dejar de usar la Plataforma o cancelar tu cuenta.

Del mismo modo, podemos actualizar la Plataforma, inclusive con herramientas, utilidades, mejoras o aplicaciones de terceros. Aceptas recibir estas actualizaciones.

Tus derechos para usar la plataforma

Puedes utilizar nuestra Plataforma para tu uso personal y lícito o según lo permita este Acuerdo.

A excepción de lo establecido en los términos de la Sección B, puedes acceder a la Plataforma y usarla únicamente para tus propios fines internos, legales y no comerciales.

Funciones beta

Es posible que te proporcionemos acceso a funciones beta en la Plataforma. Puedes usarlas libremente, pero se proporcionan tal cual son.

Es posible que incluyamos funciones nuevas o actualizadas previas al lanzamiento y de prueba en la Plataforma, y dichas funciones se proporcionan tal cual son. El uso de dichas funciones no tiene costo adicional, pero deberás seguir reglas o restricciones adicionales que podamos imponer sobre su uso.

Cuenta

Proporcionarás información de la cuenta precisa y actualizada, y administrarás dicha información de manera segura, incluidos los nombres de usuario y las contraseñas.

Es posible que tengas que registrarte para obtener una cuenta a fin de usar la Plataforma. Es posible que tengamos que verificar tu identidad y que, para hacerlo, debas autorizarnos a recopilar tu información (por ejemplo, fecha de nacimiento, dirección) (colectivamente con toda la información solicitada para activar tu cuenta, “Información de la Cuenta”). Proporcionarás Información de la Cuenta precisa y actualizada, y renunciamos a cualquier responsabilidad que surja de no hacerlo. Tal incumplimiento puede limitar aún más tu capacidad para usar la Plataforma y afectar la precisión y efectividad de esta.

Eres responsable de administrar de manera segura la Información de la Cuenta, incluidas las contraseñas de la Plataforma. Nos notificarás de inmediato si crees que la Información de la Cuenta o el dispositivo que usas para acceder a la Plataforma se ha perdido o ha sido robado, o que alguien está usando tu cuenta sin tu permiso.

De vez en cuando, podemos actualizar la Plataforma, inclusive con herramientas, utilidades, mejoras o aplicaciones de terceros. Aceptas recibir estas actualizaciones.

Pagos y cancelaciones

Algunos Servicios pueden ser gratuitos, mientras que otros pueden tener costos asociados. En el caso de aquellos con costos, es posible que cobremos a través de tu método de pago las tasas o una suscripción. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento (pero es posible que no recibas un reembolso).

Es posible que exijamos el pago de tasas o un cargo de suscripción por el uso de la Plataforma (o ciertas partes de la Plataforma) y tú aceptas pagar dichas tasas. Si te registraste para una versión de prueba, es posible que tengas que comprar la Plataforma antes de que finalice la prueba para conservar el acceso a cualquier contenido proporcionado a la Plataforma o creado a través de esta.

Los pagos se facturarán en dólares estadounidenses y se cargarán a tu cuenta en el momento de la compra y cuando proporciones tu información de pago, salvo que se indique lo contrario en las disposiciones de pago aplicables. Si tu información de pago no es precisa, está actualizada y no está completa, es posible que suspendamos o cancelemos tu cuenta. Si no nos notificas las actualizaciones de tu información de pago, es posible que participemos en programas respaldados por el proveedor de tu tarjeta de crédito para intentar actualizar tu información de pago, y nos autorizas a continuar facturando tu cuenta con la información actualizada que obtengamos.

Es posible que se te cobre una cuota de suscripción por adelantado de forma anual o en otro intervalo recurrente que se te haya informado antes de la compra. Para las suscripciones anuales, te enviaremos un recordatorio con la tasa de suscripción vigente en ese momento no menos de treinta (30) días ni más de sesenta (60) días antes de que finalice el plazo de tu suscripción o, de lo contrario, según lo exija la ley aplicable. Intuit puede cambiar el precio de las tasas de suscripción recurrentes de vez en cuando mediante un aviso. Los cambios de precio entrarán en vigor al comienzo del próximo período de suscripción posterior a la fecha del cambio de precio. Si no estás de acuerdo con el cambio de precio, puedes cancelar la suscripción antes de que este entre en vigor.

Tu pago a Intuit se renovará automáticamente al final del período de suscripción aplicable, pero puedes cancelar una suscripción en cualquier momento. Para las versiones de los Servicios basadas en suscripción, las cancelaciones de suscripciones entrarán en vigor el día posterior al último día del período de suscripción actual. Si cancelas en medio de un período de suscripción, podrás continuar usando el Servicio aplicable y accediendo a él hasta el final de tu período de suscripción. No proporcionamos reembolsos ni créditos por cancelaciones o períodos de suscripción parciales.

Uso de aplicaciones móviles y de escritorio

Las versiones de escritorio y móvil de nuestra Plataforma pueden estar disponibles para su descarga, pero debes seguir las condiciones de terceros aplicables al usarlas.

La Plataforma puede estar disponible a través de una o más aplicaciones para computadoras o dispositivos móviles compatibles. Aceptas que eres el único responsable de los cambios, actualizaciones y tasas aplicables, así como de cumplir con las disposiciones del acuerdo con tu proveedor de telecomunicaciones y cualquier mercado de aplicaciones móviles de terceros.

Con respecto al Software aplicable, solo se te otorgan derechos limitados para instalar y usar el Software que hayas descargado, del cual hayas adquirido una suscripción de uso o para el cual hayas comprado una licencia o adquirido una versión de prueba gratuita. Intuit se reserva todos los demás derechos sobre el Software aplicable que no se te otorgan por escrito en este Acuerdo. Con la condición de que cumplas con los términos y condiciones de este Acuerdo (incluidas todas las obligaciones de pago), Intuit te otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Software aplicable solo durante el período de uso indicado en el pedido y en las condiciones de activación (según corresponda), tal como se establece en este Acuerdo o en las políticas de descontinuación de productos de Intuit vigentes en ese momento (según se actualicen de tanto en tanto) y solo para los fines descritos por Intuit en relación con el Software aplicable.

Reconoces y aceptas que dicho Software no se vende, sino que se otorga bajo licencia.

Puedes hacer una sola copia del Software para fines de respaldo, siempre que reproduzcas en ella todos los avisos de derechos de autor y otros avisos de propiedad que se encuentren en la copia original del Software. No borrarás ni alterarás de manera alguna los avisos o marcas de derechos de autor, marca registrada y otros derechos de propiedad que aparezcan en el Software tal como se te entregó.

Asesoramiento y productos de terceros

Es posible que tengas acceso a asesoramiento profesional y a productos de terceros. Dichos consejos y productos no están cubiertos por este Acuerdo.

Es posible que ofrezcamos funciones específicas en la Plataforma que te brinden la oportunidad de buscar asesoramiento profesional, por ejemplo, la posibilidad de hablar con un experto en impuestos. A menos que se indique específicamente, Intuit no se dedica a brindar servicios ni asesoramiento legal, financiero, contable, impositivo, de atención médica, de seguros, de bienes raíces o de otro tipo, y debes consultar con profesionales para obtener asesoramiento antes de tomar decisiones importantes en estas áreas.

La Plataforma también puede incluir información (u ofertas) de servicios o productos de terceros o permitirte conectar tu cuenta o acceder a servicios o productos de terceros. Intuit no garantiza ni es responsable de dichos servicios y productos de terceros ni de las afirmaciones hechas sobre ellos, ni tampoco de las acciones o inacciones de terceros. Debes revisar y cumplir las Condiciones adicionales. Es posible que Intuit reciba una compensación de esos terceros, lo que podría afectar la forma y el lugar en que se muestran los productos y servicios.

Contenido y datos

Lo que es tuyo sigue siendo tuyo y lo que es nuestro sigue siendo nuestro, pero podemos usar la información que proporciones para mejorar nuestra Plataforma.

Eres el único responsable de todo lo que escribes, envías, recibes, compartes y almacenas, o de los datos que ingresas en la Plataforma (colectivamente, tu “Contenido”). El Contenido incluye, entre otros, datos, información, materiales, texto, gráficos, imágenes, audio y videos que se cargan, transmiten, publican, generan, almacenan o ponen a disposición de otro modo a través de la Plataforma. No tienes la obligación de proporcionar ningún contenido a la Plataforma y eres libre de elegir el contenido que deseas proporcionar. Reconoces que ciertas funciones de la Plataforma pueden depender de la provisión de Contenido y es posible que no estén disponibles sin él.

Tu Contenido sigue siendo tuyo, lo que significa que conservas los derechos de propiedad intelectual que tienes sobre tu Contenido. Al compartir tu Contenido en la Plataforma, por el presente otorgas a Intuit una licencia para usarlo, como se describe en más detalle a continuación.

1. Qué está cubierto

Estas licencias cubren tu Contenido en la medida en que este se encuentre protegido por derechos de propiedad intelectual.

2. Alcance

Esta licencia es:

mundial, lo que significa que es válida en cualquier parte del mundo;
no exclusiva, lo que significa que puedes otorgar una licencia sobre tu Contenido a terceros; y
libre de regalías, lo que significa que no se cobra ninguna tasa por esta licencia.

3. Derechos

Esta licencia permite a Intuit hacer lo siguiente

alojar, reproducir, distribuir, comunicar, sublicenciar y usar tu Contenido, por ejemplo, para guardarlo en nuestros sistemas y hacerlo accesible desde cualquier lugar;
publicar o mostrar públicamente tu Contenido, si lo hiciste visible para otras personas; y
modificar y crear trabajos derivados basados en tu Contenido, como volver a darle formato, traducirlo, y copiarlo y analizarlo, inclusive para entrenar las tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático de Intuit.

4. Propósito

Esta licencia tiene el propósito limitado de operar, proporcionar y mejorar la Plataforma, lo que significa permitir que la Plataforma funcione según su diseño y crear nuevas características y funcionalidades.

5. Duración

Esta licencia dura mientras tu Contenido esté protegido por derechos de propiedad intelectual.

Intuit puede recopilar, derivar o generar datos anonimizados o agregados con respecto al uso o al rendimiento de la Plataforma, incluidos los datos derivados de tu Contenido. Intuit será el propietario de todos esos datos y podrá usarlos sin restricciones, lo que incluye, entre otros, operar, analizar, mejorar o comercializar los productos y servicios de Intuit, incluida la Plataforma.

Entre tú e Intuit, Intuit y sus licenciantes conservan todos los derechos, títulos o intereses sobre la Plataforma, excepto los derechos que se te otorgan a ti.

Usos prohibidos

Esperamos que obedezcas la ley y sigas ciertas reglas al usar la Plataforma.

Intuit no aprueba ni apoya ninguna actividad que sea ilegal, viole los derechos de terceros, perjudique o dañe la reputación de Intuit, o que pueda hacer que Intuit sea responsable ante un tercero. Como mínimo, no puedes usar la Plataforma para lo siguiente:

infringir leyes, reglamentos, decretos u ordenanzas, lo que incluye acciones que den lugar a responsabilidades penales, civiles, administrativas o reglamentarias, o multas;

publicar, generar o compartir Contenido que sea o pueda ser ilegal o inapropiado, lo que incluye material que pueda ser difamatorio, obsceno, acosador, ofensivo, fraudulento, objetable, falso o engañoso, o infractor;

transmitir virus, troyanos u otro software o datos perjudiciales;

enviar publicidad no solicitada o no autorizada, como spam;

suplantar o tergiversar tu afiliación con Intuit;

reproducir, modificar, revender, licenciar o proporcionar acceso gratuito o no autorizado a la Plataforma, o hacer que la Plataforma esté disponible en cualquier servicio de alojamiento de aplicaciones, escritorio virtual o uso compartido de archivos;

intentar realizar ingeniería inversa sobre cualquier parte de la Plataforma, descompilarla o desensamblarla de cualquier forma;

participar en el monitoreo, la interferencia o el uso de la Plataforma o de cuentas, información (incluida información personal), computadoras, sistemas o redes de terceros, o el acceso no autorizado a ellos, lo que incluye extraer o descargar contenido que no te pertenece;

usar la Plataforma para fines generales de archivo o respaldo; o

alentar o permitir que cualquier otra persona realice cualquiera de las acciones anteriores o que infrinja este Acuerdo.

En Intuit, nos tomamos muy en serio los derechos de autor. Respetamos los derechos de autor de terceros y esperamos que tú hagas lo mismo. Si infringes reiteradamente los derechos de autor de terceros, es posible que cancelemos tu cuenta.

Intuit puede cancelar tu uso de la Plataforma en función de nuestra sospecha razonable de que tus actividades, negocios o productos son objetables o promueven o apoyan cualquiera de los usos prohibidos descritos anteriormente, o participan de ellos de algún modo.

Intuit puede supervisar el uso de la Plataforma o el Contenido y puede editar o eliminar cualquier Contenido, pero no tiene la obligación de hacerlo. Podemos divulgar cualquier información necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, proteger a Intuit o a sus clientes, u operar la Plataforma correctamente.

Foros comunitarios; comentarios

Es posible que puedas comunicarte con otras personas a través de nuestra Plataforma, pero actúa con respeto. Podemos usar libremente las sugerencias que nos proporciones para mejorar nuestra Plataforma.

La Plataforma puede incluir un foro comunitario u otras funciones sociales que te permitan intercambiar Contenido e información con otros usuarios de la Plataforma y con el público. Intuit no admite ni es responsable del Contenido de estos foros comunitarios. Guarda respeto cuando interactúes con otros usuarios. No reveles información que no quieras hacer pública. Los usuarios pueden publicar enlaces de hipertexto a contenido de terceros por los que Intuit no es responsable.

Puedes proporcionar a Intuit tus comentarios, sugerencias o ideas para la Plataforma. Otorgas a Intuit una licencia perpetua, mundial, totalmente transferible, sublicenciable, irrevocable, totalmente pagada y libre de regalías para usar tus comentarios, sugerencias e ideas de cualquier manera, inclusive en futuras modificaciones de la Plataforma, otros productos o servicios, publicidad o materiales de marketing.

Chatbots

Es posible que usemos chatbots para optimizar tu experiencia. Estas tecnologías evolucionan y pueden tener limitaciones.

Cuando uses la Plataforma, es posible que utilices funciones automatizadas o interactúes con ellas, como chatbots, asistentes digitales, experiencias conversacionales accionadas por inteligencia artificial o tecnologías similares (“Chatbots”). La información generada por los chatbots puede no ser única.

Si bien los chatbots están diseñados para mejorar tu experiencia, estas tecnologías están en evolución y pueden tener limitaciones, por ejemplo, pueden generar resultados imprecisos o inapropiados para tu situación.

Terminación

Puedes cancelar tu cuenta e Intuit puede suspender o cancelar tu uso de la Plataforma. En el caso de las aplicaciones móviles, es posible que quitar la aplicación no cancele tu suscripción ni elimine tus datos.

Este Acuerdo permanecerá en vigor hasta que venza tu suscripción, canceles tu cuenta o Intuit finalice este Acuerdo (o cancele tu cuenta). Intuit puede rescindir este Acuerdo (y tu cuenta) o suspender la Plataforma en cualquier momento, a su criterio.

Ten en cuenta que es posible que, al quitar una aplicación móvil de Intuit de tu dispositivo, no canceles tu suscripción ni borres tus datos. Si quieres cancelar tu suscripción a un Servicio, sigue las instrucciones correspondientes de dicho Servicio. Si deseas borrar tus datos de un servicio, inicia sesión en One Intuit Account Manager y sigue las instrucciones en la configuración de datos y privacidad correspondiente o sigue las instrucciones en nuestro Aviso de privacidad global.

Efecto de la terminación

Debes dejar de usar la Plataforma una vez que caduca tu suscripción o cancelas tu cuenta (o si se finaliza este Acuerdo o tu cuenta).

En el momento del vencimiento de tu suscripción o de la cancelación de tu cuenta, o de la finalización de tu cuenta o de este Acuerdo por parte de Intuit, debes dejar de usar la Plataforma de inmediato y pagar todas las tasas correspondientes a la Plataforma utilizada. Ningún vencimiento o terminación afectará tu obligación de pagar todas las tasas adeudadas o que puedan haberse acumulado hasta la fecha efectiva de vencimiento o terminación, ni te dará derecho a ningún reembolso.

Supervivencia

Hay algunas partes de este Acuerdo que continuarán aplicándose después de la terminación.

Las siguientes Secciones sobrevivirán a la rescisión, interrupción o cancelación de la Plataforma o de tu cuenta: “Tu información personal”, “Pago y cancelaciones” (con respecto a las tasas vencidas y no pagadas), “Contenido y datos”, “Foros de la comunidad; comentarios”, “Efecto de la terminación”, “Exenciones de responsabilidad”, “Limitación de responsabilidad”, “Obligaciones de indemnización”, “Disputas” y “Condiciones generales (misceláneas)”.

Comunicaciones de Intuit

Es posible que nos comuniquemos contigo de vez en cuando brindarte soporte en relación con el uso de la Plataforma.

A fin de que brindarte soporte y un servicio adecuados, ocasionalmente tendremos que comunicarnos contigo, y es posible que lo hagamos de diversas maneras, por ejemplo, mediante mensaje de texto, correo electrónico o por medio de la función de mensajería de la Plataforma. Queremos brindarte opciones para recibir nuestras comunicaciones y, por tal motivo, puedes optar por recibir o no recibir ciertos tipos de comunicaciones nuestras, o registrarte para recibir ciertos tipos de mensajes nuestros, según la Plataforma. Tendrás que notificarnos cualquier cambio en tus datos de contacto para asegurarte de que tus preferencias estén actualizadas.

Puedes proporcionarnos tu número de teléfono como parte de tu registro o registro de cliente, o a través de otros métodos. Entiendes y aceptas que Intuit puede usar tu número de teléfono para la autenticación de múltiples factores (“AMF”), para confirmar tu identidad y para ayudar a proteger la seguridad de tu cuenta. Parte del proceso de verificación de identidad de AMF puede implicar que Intuit envíe mensajes de texto con códigos de seguridad a tu número de teléfono. Aceptas recibir estos mensajes de texto de Intuit que contienen códigos de seguridad como parte del proceso de AMF. Además, aceptas que Intuit pueda enviar mensajes de texto automatizados y mensajes de voz pregrabados al número de teléfono que proporciones para otros fines limitados, entre otros, proporcionarte avisos críticos importantes sobre el uso de los Servicios o cumplir una solicitud que hayas realizado a través de los Servicios.

Información de cuentas de terceros

Intuit no es responsable de ninguna información de cuenta obtenida de terceros.

Cuando le indicas a Intuit que recupere la información de tu cuenta de terceros, nos autorizas y permites usar y almacenar esa información que envías a través de la Plataforma (como nombres de usuario y contraseñas) con el fin de proporcionarte la Plataforma y los Servicios. Otorgas a Intuit un poder notarial limitado para acceder a dichas cuentas y recuperar la información de tu cuenta, sin previo aviso. Intuit actuará como tu representante y no en nombre del tercero.

Intuit no revisa la precisión de la información de la cuenta de terceros y no es responsable de ningún problema o gasto que surja de dicha información de la cuenta, incluida cualquier inexactitud, error, demora o falta de entrega. Para mayor claridad, Intuit no es responsable de los errores de procesamiento de pagos ni de los costos que surjan de información de la cuenta inexacta proporcionada por terceros.

Exenciones de responsabilidad

No ofrecemos ninguna garantía sobre la Plataforma, salvo que se indique expresamente en este Acuerdo.

Las únicas garantías que ofrecemos sobre la Plataforma son (1) las establecidas en este Acuerdo o (2) las que se estipulan en las leyes aplicables. Por lo demás, la Plataforma se proporciona “tal cual es” y no ofrecemos ninguna otra garantía sobre ella. A menos que lo exija la ley, no ofrecemos garantías implícitas, como las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un fin determinado o no infracción. No garantizamos que la Plataforma no tenga errores, sea segura o esté libre de virus u otros componentes dañinos. Tampoco ofrecemos ninguna garantía con respecto a la pérdida de datos o a la precisión, confiabilidad o disponibilidad de la Plataforma, ni de ningún contenido (incluido el Contenido) o información disponible en la Plataforma. Si las exclusiones de garantías implícitas no se aplican a tu caso, las garantías implícitas se limitan a sesenta (60) días a partir de la fecha de compra o entrega de la Plataforma (de ambas opciones, la que ocurra primero).

Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad es limitada en lo que respecta a los problemas que puedas encontrar con nuestra Plataforma.

Aparte de los derechos y responsabilidades descritos en este Acuerdo y según lo permita la ley aplicable, Intuit no será responsable de ninguna pérdida.

La responsabilidad total de Intuit y de nuestros terceros proveedores, otorgantes de licencias, distribuidores o proveedores de otro tipo (“Partes de Intuit”) que surja de este Acuerdo o esté relacionada con él se limita a lo que resulte mayor de lo siguiente: (1) las tasas que hayas pagado para usar los Servicios correspondientes en los 12 meses anteriores al incumplimiento o (2) $100.

Las Partes de Intuit no serán responsables de lo siguiente:

pérdida de datos, ganancias, ingresos, oportunidades comerciales, fondos de comercio o ahorros anticipados;

pérdida indirecta, incidental o consecuente;

daños punitivos; o

daños relacionados con fallas en las telecomunicaciones, Internet, comunicaciones electrónicas, corrupción, seguridad, virus o spyware.

Las limitaciones anteriores se aplican incluso si se ha informado a las Partes de Intuit sobre la posibilidad de dichos daños. Este Acuerdo establece tu recurso exclusivo con respecto a la Plataforma y su uso.

Si estás legalmente exento de ciertas responsabilidades, incluida la indemnización, dichas responsabilidades no se aplican a ti en virtud de este Acuerdo. Por ejemplo, las Naciones Unidas gozan de ciertas inmunidades de obligaciones legales y este Acuerdo no anula esas inmunidades.

Obligaciones de indemnización

Si alguien nos demanda porque usaste la Plataforma de manera ilegal o no seguiste nuestras reglas, serás responsable de cualquier daño que suframos.

Indemnizarás y mantendrás indemnes a las Partes de Intuit por toda pérdida, daño, sentencia judicial, multa, costo y gasto (incluidos los honorarios legales) en relación con cualquier reclamo que surja de tu uso ilegal o no autorizado de la Plataforma o la violación de este Acuerdo, o esté relacionado con ellos. Intuit se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y por su propia cuenta, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier reclamación. Aceptas cooperar razonablemente, según lo solicite Intuit, en la defensa de cualquier reclamación.

Disputas

En el caso de que no podamos resolver una disputa a través de un diálogo informal, un árbitro externo o un tribunal de reclamos menores nos ayudará a resolver las disputas que podamos tener, y las disputas se resolverán de forma individual en lugar de como una demanda colectiva.

Si eres cliente de los EE. UU.:

Tú e Intuit acuerdan que, salvo lo dispuesto a continuación, toda disputa, reclamación o controversia que surja de la Plataforma o de este Acuerdo o se relacione de alguna manera con ellos (una “Reclamación”) se resolverá mediante arbitraje vinculante o un tribunal de reclamos menores, en lugar de en tribunales de jurisdicción general.

Tanto tú como Intuit pueden solicitar que una Reclamación se resuelva en un tribunal de reclamos menores si se cumplen todos los requisitos de dicho tribunal. Tú o Intuit pueden solicitar que una Reclamación se resuelva en el tribunal de reclamos menores de tu condado de residencia o en el tribunal de reclamos menores más cercano a tu lugar de residencia, y también puedes presentar una reclamación en el tribunal de reclamos menores del Tribunal Superior de California, condado de Santa Clara.

El arbitraje es más informal que una demanda en un tribunal. El arbitraje usa un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, puede permitir una presentación de pruebas más limitada que en un tribunal y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. Los árbitros pueden otorgar los mismos daños y perjuicios que puede otorgar un tribunal. Aceptas que la Ley Federal de Arbitraje de los EE. UU. rige la interpretación y el cumplimiento de esta disposición de arbitraje, y que tanto tú como Intuit renuncian al derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo o la cancelación de tu cuenta.

Si eliges optar por el arbitraje, primero debes enviar a Intuit un aviso por escrito de tu Reclamación ("Aviso de Reclamación"). El Aviso de reclamación a Intuit se debe enviar a nuestro agente registrado Corporation Service Company, 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808. El Aviso de reclamación debe incluir la dirección postal y la dirección de correo electrónico que deseas que Intuit use para contactarte. Si Intuit elige optar por el arbitraje, enviará por correo certificado un Aviso de reclamación por escrito a la dirección que figura en sus registros. Un Aviso de reclamación, ya sea que lo envíes tú o Intuit, debe (a) describir la naturaleza y el fundamento de la Reclamación o disputa; y (b) establecer la cantidad específica de daños y perjuicios u otra compensación solicitada.

Tú e Intuit acuerdan que los esfuerzos informales de buena fe para resolver disputas, a menudo, pueden generar un resultado rápido, de bajo costo y mutuamente beneficioso. Por lo tanto, tú e Intuit acuerdan que, después de que se envíe un Aviso de reclamación, pero antes de que tú o Intuit inicien el procedimiento de arbitraje o presenten una Reclamación en un tribunal de reclamos menores contra la otra parte, nos reuniremos personalmente, por teléfono o videoconferencia, en un esfuerzo de buena fe, para conversar e intentar resolver de manera informal cualquier Reclamación cubierta por este Acuerdo. Si te representa un abogado, este también puede participar en la conferencia, pero tú aceptas participar en ella plenamente. Del mismo modo, si Intuit está representada por un abogado, su abogado también puede participar en la conferencia, pero Intuit acepta que un representante de la empresa participe plenamente en la conferencia. Los plazos de prescripción y de cualquier tasa de presentación se suspenderán mientras las partes se involucran en el procedimiento informal de resolución de disputas requerido por este párrafo.

Si no llegamos a un acuerdo para resolver la Reclamación dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción del Aviso de reclamación, tú o Intuit pueden iniciar un procedimiento de arbitraje mediante la presentación de una Demanda de arbitraje o, alternativamente, presentar una Reclamación en un tribunal de reclamos menores. Aceptas que no puedes iniciar ningún arbitraje ni presentar una Reclamación en un tribunal de reclamos menores, a menos que ni tú ni Intuit puedan resolver la Reclamación dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de tu Aviso de Reclamación completo y que hayas hecho un esfuerzo de buena fe para resolver tu reclamación directamente con Intuit durante ese tiempo. Si una Reclamación califica para un tribunal de reclamos menores, pero una de las partes inicia un procedimiento de arbitraje, tú e Intuit acuerdan que cualquiera de las partes puede optar por que la Reclamación se resuelva en un tribunal de reclamos menores y, previa notificación por escrito de la elección de una de las partes, la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) cerrará administrativamente el procedimiento de arbitraje. Cualquier disputa sobre si una Reclamación califica para un tribunal de reclamos menores será resuelta por dicho tribunal, no por un árbitro. En el caso de que surja dicha disputa, el procedimiento de arbitraje permanecerá cerrado, a menos y hasta que el tribunal de reclamos menores decida que la Reclamación debe resolverse por medio del procedimiento de arbitraje. Puedes descargar o copiar un formulario de notificación y un formulario para iniciar el procedimiento de arbitraje en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879. La AAA llevará a cabo el arbitraje ante un único árbitro de la AAA de acuerdo con las reglas de la AAA, que están disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879, excepto en los casos que se modifiquen en virtud de este Acuerdo. A menos que Intuit y tú acuerden lo contrario, las audiencias de arbitraje se llevarán a cabo en el condado (o distrito) de tu residencia o de la dirección postal que proporcionaste en tu Aviso de reclamación.

El árbitro será (1) un juez jubilado o (2) un abogado con licencia específica para ejercer la abogacía en el estado de California o en tu estado de residencia, y las partes lo seleccionarán de la Lista Nacional de Árbitros de la AAA. El árbitro se seleccionará mediante el siguiente procedimiento: (a) la AAA enviará a las partes una lista de cinco candidatos que cumplan con este criterio; (b) si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre ningún árbitro de la lista, cada parte devolverá su lista a la AAA dentro de los 10 días, eliminará hasta dos candidatos y clasificará a los candidatos restantes en orden de preferencia; (c) la AAA designará como árbitro al candidato con la calificación total más alta; y (d) si, por algún motivo, la designación no se puede realizar de acuerdo con este procedimiento, la AAA podrá ejercer su discreción para designar al árbitro. El árbitro está obligado por este Acuerdo. Salvo que se indique lo contrario a continuación, el árbitro debe decidir todas las cuestiones, incluidas las cuestiones relacionadas con el alcance y la exigibilidad de esta disposición de arbitraje.

Las partes acuerdan que se llevará a cabo una conferencia administrativa con la AAA en cada procedimiento de arbitraje, y que tú y un representante de la empresa Intuit comparecerán en la conferencia administrativa por teléfono. Si no asistes a la conferencia administrativa, independientemente de que sí lo haga tu abogado, la AAA cerrará de manera administrativa el procedimiento de arbitraje sin perjuicio, a menos que demuestres un motivo justificado por el cual no pudiste asistir a la conferencia.

El árbitro emitirá una decisión motivada por escrito que explique los hallazgos y las conclusiones esenciales en los que se basa el laudo. El laudo será vinculante únicamente entre las partes y no tendrá efecto excluyente en ningún otro arbitraje o procedimiento que involucre a una parte diferente. Intuit no intentará recuperar de ti los honorarios y tarifas de sus abogados en el arbitraje, a menos que el árbitro determine que el fundamento de tu Reclamación o la reparación que buscas en tu Demanda de arbitraje fue frívola o se presentó con un propósito inapropiado (según lo establecido en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11[b]). El fallo sobre cualquier laudo se puede presentar en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Este acuerdo de arbitraje no impedirá que ninguna de las partes del arbitraje solicite, en cualquier momento, medidas cautelares u otras formas de reparación equitativa, como complemento del arbitraje, de un tribunal de jurisdicción competente, incluso si se presenta una Demanda de arbitraje en violación de este Acuerdo.

A menos que tú o Intuit busquen que una Reclamación se resuelva en un tribunal de reclamos menores, el árbitro determinará todas las cuestiones de responsabilidad en función de los méritos de cualquier Reclamación presentada por ti o por Intuit, y podrá otorgar medidas cautelares o declaratorias solo a favor de la parte individual que busca la reparación y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación que justifique la reclamación individual de dicha parte. En la medida en que tú o Intuit continúen con una Reclamación y busquen una medida cautelar pública (es decir, una medida cautelar que tenga el propósito y el efecto principal de prohibir actos ilícitos que generar un daño público en el futuro), el derecho a recibir dicha medida cautelar y su alcance debe litigarse en un tribunal civil de jurisdicción competente y no mediante arbitraje. Las partes acuerdan que el litigio de cualquier cuestión de medida cautelar pública se suspenderá a la espera del resultado de los méritos de cualquier Reclamación individual en arbitraje. Antes de que un tribunal de jurisdicción competente emita una medida cautelar pública, deberá revisar las conclusiones fácticas del laudo arbitral sobre el que se emitiría cualquier medida cautelar sin deferencia al árbitro.

El pago de todos los costos de presentación y administración, y del árbitro, se regirá por las Reglas de la AAA. Tienes que pagar la tasa de presentación inicial de la AAA, pero Intuit te reembolsará esta tasa de presentación al finalizar el procedimiento de arbitraje en la medida en que supere la tasa por entablar una demanda en un tribunal federal o estatal en tu condado de residencia o en el condado de Santa Clara, California. Si el árbitro determina que el contenido de tu Reclamación o la reparación que buscas en tu Demanda de arbitraje fueron frívolos o se presentaron con un propósito inapropiado (de acuerdo con las disposiciones establecidas en la Regla Federal de Procedimiento Civil 11[b]), el pago de todas las tasas se regirá por las Reglas de la AAA e Intuit no te reembolsará la tasa de presentación inicial. Las partes acuerdan que la AAA tiene la facultad discrecional de modificar la cantidad o el plazo de los costos administrativos o de arbitraje adeudados en virtud de las Reglas de la AAA cuando lo considere apropiado, siempre que dicha modificación no aumente los costos de la AAA para ti o para Intuit, y que tú e Intuit renuncien a cualquier objeción a dicha modificación de los costos.

Tú e Intuit acuerdan que cada uno puede presentar Reclamaciones contra la otra parte solo de manera individual, no como demandantes o miembros de un presunto procedimiento colectivo o representativo. Además, si elegiste el arbitraje, a menos que tú e Intuit acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las Reclamaciones de ninguna otra persona con tus Reclamaciones y no podrá presidir ningún tipo de procedimiento representativo o colectivo. Si Intuit cree que alguna Reclamación que hayas presentado en arbitraje o ante un tribunal es inconsistente con las limitaciones de este párrafo, aceptas que Intuit puede solicitar una orden de un tribunal que determine si tu Reclamación está dentro del alcance de la Renuncia a demandas colectivas. Si se determina que esta Renuncia a demandas colectivas es inaplicable, se anulará la totalidad de esta Sección de Disputas.

Condiciones generales (misceláneas)

Este Acuerdo, incluidas las condiciones de la Sección B, es el acuerdo completo entre tú e Intuit, y reemplaza todos los entendimientos, comunicaciones y acuerdos anteriores, verbales o escritos, con respecto a su objeto.

Legislación aplicable

Las leyes de California rigen este Acuerdo y cualquier disputa que pueda surgir.

La ley de California y la Ley Federal de Arbitraje regirán todas las disputas que surjan de la Plataforma, este Acuerdo y las Condiciones adicionales, o se relacionen con ellos, independientemente de las reglas de conflicto de leyes.

La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Bienes no se aplica a este Acuerdo.

Cumplimiento de las leyes y restricciones comerciales globales

Estás autorizado a usar la Plataforma de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos y de otros territorios aplicables. La Plataforma no se exportará a jurisdicciones que estén sujetas a embargos gubernamentales o sanciones generales.

Aceptas que tú y cualquier persona que use la Plataforma, incluidos el sitio web, los servicios en línea y las aplicaciones móviles relacionados, no tienen prohibido usar la Plataforma de acuerdo con las leyes y regulaciones de los Estados Unidos o de otra jurisdicción aplicable. Por ejemplo, no usarás, exportarás, reexportarás, importarás, venderás, liberarás ni transferirás la Plataforma, el Software o el Servicio, directa o indirectamente, salvo que lo autoricen las leyes de los Estados Unidos, las leyes de la jurisdicción donde la Plataforma y el Software estén disponibles, así como cualquier otra ley o normativa aplicable. En particular, entre otros, la Plataforma, el Software, los Servicios, el código fuente y la tecnología no se pueden exportar, reexportar, transferir ni liberar (a) a ninguna jurisdicción sujeta a embargo y sanción general de los EE. UU. (Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones de Crimea, Donetsk (“RPD”) y Lugansk (“RPL”) de Ucrania) y Rusia; o (b) a cualquier persona incluida en la lista de Ciudadanos Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos o en cualquier otra lista de partes restringidas que resulte aplicable. También aceptas que no usarás la Plataforma, el Software ni los Servicios para ningún fin prohibido por la ley de los Estados Unidos. Además, certificas que ni tú ni ningún mandante, funcionario, director o cualquier persona o entidad (incluidos los beneficiarios, propietarios, afiliados o partes asociadas) que sepas que está directamente involucrado en el uso de la Plataforma, el Software y los Servicios: (a) forman parte de ninguna lista de sanciones en los países donde la Plataforma, el Software y los Servicios están disponibles; (b) hacen negocios en cualquiera de los países embargados por los EE. UU.; y (c) son un usuario final militar, según se define en el Código de Regulaciones Federales, Título 15, Parte 744.

Usuarios finales gubernamentales del Software

Incluso si eres un usuario final gubernamental, tus derechos sobre el Software se limitan a lo que se describe en este Acuerdo.

El Software es un “artículo comercial”, tal como se define el término en el punto 2.101 del Reglamento Federal de Adquisiciones (FAR, por sus siglas en inglés), que consiste en “software informático comercial”, tal como se usa dicho término en el punto 12.212 del FAR y el punto 227.7202 del Suplemento de Regulación Federal de Adquisiciones del Departamento de Defensa (DFARS, por sus siglas en inglés). Si el Software es adquirido por el Gobierno de los EE. UU. o en su nombre, de acuerdo con lo dispuesto en el punto 12.212 del FAR y en los puntos 227.7202-1 a 227.7202-4 del DFARS, según corresponda, los derechos del Gobierno de los EE. UU. sobre el Software serán únicamente aquellos especificados en este Acuerdo.

Renuncia

Si renunciamos a algunos de nuestros derechos en virtud de este Acuerdo, no significa que renunciamos a nuestros derechos en otras circunstancias.

El hecho de que Intuit no ejerza o no haga cumplir cualquiera de sus derechos no constituye una renuncia a ninguno de estos. Cualquier renuncia por parte de Intuit a cualquiera de las disposiciones del Acuerdo debe hacerse por escrito y estar firmada por un funcionario de Intuit debidamente autorizado.

Cesión

No puedes transferir este Acuerdo ni tu derecho a usar la Plataforma a otra persona sin nuestro permiso.

Intuit puede ceder este Acuerdo a cualquier parte en cualquier momento sin previo aviso. No puedes ceder tus derechos en virtud de este Acuerdo, por ministerio de la ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento. Cualquier intento de hacerlo sin nuestro consentimiento será nulo.

Divisibilidad

Si un tribunal anula una condición de este Acuerdo, las demás condiciones no se verán afectadas.

Si alguna disposición de este Acuerdo es ilegal, nula o inaplicable por algún motivo, dicha disposición se eliminará y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.

Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre la Plataforma o este Acuerdo, comunícate con Soporte de Intuit.

Rev. en noviembre de 2023

B. TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES PARA LOS SERVICIOS DE PREPARACIÓN DE IMPUESTOS EN LÍNEA DE TURBOTAX

La definición de “Servicios” incluye TurboTax Online (que incluye TurboTax Free Edition, Deluxe o Premium), TurboTax Live Assisted y TurboTax Live Full Service, QuickBooks Live Assisted Tax con tecnología de TurboTax, QuickBooks Live Full Service Tax con tecnología de TurboTax, los servicios de preparación de impuestos “con tecnología de TurboTax” disponibles a través de Credit Karma y los Servicios de TurboTax que no son de preparación de impuestos (tal como se definen a continuación), cada uno de los cuales son versiones de los Servicios. La definición de “Servicios” no incluye la preparación y presentación de impuestos ni otros servicios proporcionados por un profesional de impuestos independiente a través de TurboTax Verified Pro de Intuit, cuyos servicios se brindan en virtud de un acuerdo separado.

El uso que hagas de los Servicios proporcionados por Intuit depende de la versión de los Servicios para la que adquieras el derecho de uso (o, en el caso de las versiones gratuitas de los Servicios, de la versión en la que te registres para usar) y está sujeto a las Condiciones generales del servicio estipuladas anteriormente y a estos Términos y condiciones adicionales, que rigen el uso que hagas de los Servicios. Estos Términos y condiciones adicionales prevalecerán sobre cualquier conflicto o inconsistencia con las Condiciones generales del servicio anteriores.

1. OTORGAMIENTO DE LICENCIA Y RESTRICCIONES

1.1 Licencia personal. Por el presente, Intuit te otorga una licencia personal limitada para usar la versión de los Servicios por la que le hayas pagado a Intuit la(s) tasa(s) correspondiente(s) (o, en el caso de las versiones gratuitas de los Servicios, en la que te hayas registrado) y, después del registro adecuado y la aceptación de este Acuerdo, únicamente para preparar o que preparen tus declaraciones de impuestos federales y estatales válidas de 2023, para presentarlas electrónicamente después del pago de las tasas adicionales que correspondan o para imprimir dichas declaraciones de impuestos federales y estatales; y, en el caso de los Servicios de TurboTax que no son de preparación de impuestos, para usarlos de acuerdo con la Sección 2.7 a continuación.

1.2 Número de cuentas y declaraciones; contribuyentes conjuntos. Puedes usar ciertas versiones de los Servicios para preparar por tu cuenta y presentar electrónicamente tu declaración de impuestos federales o estatales. Después de realizar el registro adecuado y, cuando sea necesario, realizar el pago, puedes presentar tu declaración electrónicamente o imprimirla y enviarla por correo postal al IRS (Servicio de Impuestos Internos) o a la agencia estatal correspondiente. Solo se puede presentar una declaración federal por cuenta. No se pueden crear, comprar y presentar más de cinco (5) cuentas y cinco (5) declaraciones federales correspondientes (por ejemplo, para una familia de cinco miembros o para cinco declaraciones personales o comerciales) con una dirección de correo electrónico. Aceptas que, para las declaraciones con el estado civil tributario “casado con declaración conjunta”, ambos cónyuges se consideran clientes de Intuit y están sujetos a las condiciones de este Acuerdo. Ambas personas reconocen que Intuit no espera privacidad entre los cónyuges con respecto a los Servicios, en relación con este Acuerdo. Tendremos la libertad de compartir con cualquiera de ustedes, sin el consentimiento previo de la otra parte, declaraciones de impuestos parciales o completas, documentos tributarios y otra información relacionada con la preparación de sus declaraciones de impuestos.

1.3 Sin uso profesional. No puedes usar los Servicios para preparar declaraciones de impuestos, anexos u hojas de trabajo de forma profesional ni comercial (es decir, a cambio de un honorario o contraprestación de un preparador).

2. SERVICIOS ADICIONALES

2.1 Servicios estatales. El término “Servicios” incluye cualquier versión estatal del software TurboTax Online disponible a través de este sitio web, a través de la versión TurboTax Live Assisted de los Servicios, a través de la versión TurboTax Live Full Service de los Servicios (pero no las versiones estatales disponibles a través de TurboTax Verified Pro de Intuit), a través de QuickBooks Live Tax Services o a través de los servicios de preparación de impuestos “con tecnología de TurboTax” a disposición por medio de Credit Karma, cuyas versiones estatales pueden estar sujetas a tasas adicionales, tal como se describe en el sitio web.

2.2 Servicios de presentación electrónica.

(a.) Si eliges presentar tu declaración electrónicamente, la declaración de impuestos se reenviará al Centro de presentación electrónica de Intuit, donde se convertirá y almacenará en un formato estandarizado y, luego, se transmitirá a la autoridad tributaria federal o estatal correspondiente. Eres responsable de verificar el estado de tu declaración para confirmar que la autoridad tributaria correspondiente la recibió y la aceptó, y, si es necesario, para presentarla de forma manual (por correo postal) en caso de que la autoridad tributaria rechace tu declaración presentada electrónicamente. Aceptas revisar tu declaración de impuestos en busca de errores obvios antes de presentarla electrónicamente o enviarla por correo postal. En la medida en que lo exijan las leyes y reglamentaciones aplicables, Intuit almacena y conserva la información que le proporcionas. Intuit no tiene la obligación de proporcionarte una copia de tu declaración de impuestos si usas una versión gratuita de TurboTax o en cualquier momento después del 15 de octubre de la temporada de presentación de impuestos correspondiente (a menos que se incluya lo contrario con la versión de TurboTax que seleccionaste o si la ley requiere que se te proporcione una copia en respuesta a una solicitud de derechos de datos válida). En el caso de que Intuit no pueda acceder a tu declaración de impuestos y no hayas descargado o conservado una copia, debes comunicarte con el IRS.

(b.) Por lo general, el IRS comienza a aceptar las declaraciones presentadas de manera electrónica aproximadamente a mediados de enero de la temporada de presentación de impuestos correspondiente. Si completas una declaración de impuestos federales antes de que TurboTax comience a aceptar y procesar las declaraciones presentadas electrónicamente y quieres presentarla de forma electrónica, tendrás que iniciar sesión en TurboTax Online a partir de la fecha en que Intuit comience a procesar las presentaciones electrónicas por primera vez para completar el proceso de presentación electrónica. Puedes presentar una declaración de impuestos federales del año tributario 2023 a través de los Servicios hasta el 15 de octubre de 2024 o según lo permita el IRS y lo respalde Intuit. El IRS exige que Intuit le notifique, en relación con la presentación electrónica de tu declaración de impuestos, cierta información sobre la computadora y la cuenta desde la cual se originó la declaración (por ejemplo, la dirección de Protocolo de Internet [“IP”]) y si cuenta con la dirección de correo electrónico de la persona que presenta electrónicamente la declaración. Al usar este Servicio para preparar y presentar tu declaración de impuestos, aceptas la divulgación al IRS y a cualquier otra autoridad tributaria o de ingresos de toda la información relacionada con tu acceso y uso de los Servicios de presentación electrónica.

(c.) Declaraciones enmendadas: declaraciones personales únicamente. Para las versiones pagadas de los Servicios (excluidas las declaraciones comerciales), puedes presentar una declaración de impuestos personal enmendada para el año tributario 2023 a través de los Servicios hasta el 15 de octubre de 2024 o según lo permita el IRS y lo respalde Intuit. Los usuarios de versiones pagadas de los Servicios para declaraciones de impuestos personales que hayan usado los Servicios para preparar las declaraciones de los dos años tributarios inmediatamente anteriores y que tengan que presentar una declaración de impuestos enmendada para cualquiera de los dos años tributarios inmediatamente anteriores pueden, a discreción de Intuit, obtener un enlace a una versión descargable del Software TurboTax Desktop, y es posible que la información tributaria se pueda transferir a través de tu archivo de datos tributarios sin costo adicional. Para dichos usuarios de versiones pagadas de los Servicios, es posible que la declaración enmendada deba completarse en la versión descargable del software TurboTax Desktop y no en TurboTax Online. Aceptas este proceso para las declaraciones de impuestos personales enmendadas y, si eliges utilizarlo, aceptas los términos vigentes en ese momento del Acuerdo de licencia de usuario final de la versión descargable de TurboTax Desktop. La presentación de declaraciones enmendadas a través de los Servicios o del software TurboTax Desktop no está incluida en las versiones gratuitas o comerciales del Servicio.

(d.) Si presentas una o más declaraciones de impuestos estatales, al usar un sistema informático y un programa de software para preparar y transmitir las declaraciones electrónicamente, das tu consentimiento para que se divulgue toda la información relacionada con tu acceso al sistema y software, y el uso de estos, a la autoridad tributaria estatal a la que le presentas las declaraciones, según lo exija la ley, y para que se transmitan tus declaraciones de impuestos a la autoridad tributaria estatal correspondiente.

(e.) En el caso de que elijas presentar una declaración de impuestos federales o estatales en nombre de una entidad comercial, aceptas que eres un representante autorizado de la entidad comercial contribuyente y que estás legalmente autorizado para presentarla en nombre de ella.

2.3 Precios.

(a) El precio de las distintas versiones de los Servicios se determina en función de la versión de los Servicios que elijas o de la complejidad de tu declaración de impuestos y el momento en que pagues por dicha versión de los Servicios. Según la versión que elijas, esto ocurrirá cuando comiences a usar los Servicios, cuando se complete la preparación de tu declaración o cuando tu declaración esté lista para imprimirla o presentarla. Entiendes que Intuit puede aumentar el precio de cualquier versión pagada de los Servicios a medida que se acerque la fecha límite de presentación de impuestos respectiva y entiendes y aceptas que Intuit puede aumentar el precio de las versiones pagadas de los Servicios si aún no las pagaste, incluso después de que hayas comenzado tus declaraciones y aunque aún no las hayas completado y no hayas pagado para imprimir o presentar electrónicamente tu declaración.

(b) En el caso de TurboTax Live Assisted y TurboTax Live Full Service, es posible que Intuit te cobre por estos Servicios antes de que se presten o una vez que nuestro experto prepare tu declaración, independientemente de que elijas presentarla o no. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Si elegiste una versión de los Servicios que no requiere que pagues hasta que tu declaración esté preparada y lista para presentar, debes confirmar si ha habido algún cambio en el precio por el uso de esa versión de los Servicios desde que comenzaste a usar los Servicios por primera vez, especialmente si pasó algún tiempo entre la fecha en que comenzaste tu declaración de impuestos y la fecha en que tú o Intuit terminaron de prepararla, o estás listo para pagarla y presentarla (o imprimirla). El precio por el uso de varias partes o versiones de los Servicios es el precio publicado en el momento en que pagas por dichas partes o versiones de los Servicios. El precio no cambiará una vez que pagues por el uso de dichas partes o versiones de los Servicios.

2.4 Servicios de importación.

(a) Los Servicios pueden incluir una función que te permita importar, cuando corresponda, cierta información de instituciones financieras participantes, procesadores de nómina, plataformas conexión de trabajos por cuenta propia y de trabajadores independientes, software financiero personal, software financiero comercial, como QuickBooks, e información sobre deducciones caritativas de fuentes como el servicio ItsDeductible de Intuit. Eres responsable de verificar la precisión de toda la información que se importa.

(b) Los Servicios también pueden incluir una funcionalidad diseñada para leer datos de imágenes (por ejemplo, Formularios W-2, otros formularios de impuestos o tarjetas de crédito utilizadas para el pago) fotografiadas con un dispositivo móvil o una computadora. Esta funcionalidad se limita a aquellos formularios o elementos que los Servicios pueden leer. Si el formulario u otro elemento que fotografías y envías a través de los Servicios no es compatible o no se puede leer, aceptas ingresar tus datos manualmente.

(c) Es posible que se te ofrezca la posibilidad de importar datos de otras fuentes además de las mencionadas anteriormente. Puedes proporcionarnos tu autorización e información que nos permita obtener tus datos de terceros en tu nombre para usar los Servicios o cualquier servicio de terceros que selecciones. Declaras que tienes los derechos necesarios a fin de concedernos permiso para acceder a tus cuentas con terceros. Los terceros no están afiliados a nosotros, ni tampoco los respaldamos o patrocinamos.

2.5 TurboTax Live Assisted. Puedes optar por comprar la versión TurboTax Live Assisted de los Servicios (que incluye los servicios de QuickBooks Live Assisted Tax con tecnología de TurboTax), donde un experto en impuestos de Intuit o preparador de impuestos subcontratado (colectivamente, “Experto[s]”) te ayudará con la preparación de tus declaraciones de impuestos federales o estatales, o ayudará a preparar tu declaración con tu participación activa y responderá ciertas preguntas que puedas tener sobre tu declaración de impuestos. Los servicios de preparación y presentación de declaraciones de impuestos a través de TurboTax Verified Pro de Intuit no forman parte de estos Servicios y se rigen por un acuerdo separado. Si eliges usar las versiones TurboTax Live Assisted de los Servicios, se aplicarán los siguientes términos y condiciones adicionales:

(a) Es posible que algunos temas o situaciones tributarios no se incluyan como parte del Servicio, lo cual será determinado a criterio exclusivo de Intuit. La asistencia tributaria que te brinde el Experto se basará en la información que proporciones. Comprendes y aceptas que, si proporcionas información incorrecta o incompleta, es posible que la asistencia que recibas no sea precisa. Aceptas que eres responsable de la precisión general de los datos en tus declaraciones de impuestos finales.

(b) Si solicitas una revisión de tu declaración de impuestos o si la asistencia con tu declaración de impuestos requiere una supervisión significativa y una preparación real, o si eliges usar el producto TurboTax Full Service, es posible que, de acuerdo con las reglas del IRS, un Experto esté obligado a firmar tu declaración como preparador y, en ese caso, tendrá la responsabilidad principal de preparar tu declaración. Sigues siendo responsable de la información que proporcionas, de proporcionar toda la información y los documentos necesarios, y de revisar tu declaración antes de presentarla para verificar que esté completa y sea exacta. También comprendes y aceptas que, una vez que delegues la preparación de tu declaración de impuestos al Experto, ya no podrás prepararla por tu cuenta a través de los Servicios. Tendrás que proporcionar oportunamente a tu Experto acceso a toda la documentación tributaria de respaldo necesaria (por ejemplo, Formularios W-2, 1099, documentos financieros comerciales, etc.) que pueda solicitar el Experto, así como proporcionar o ingresar cualquier otra información necesaria a petición de tu Experto.

(c) Las declaraciones de impuestos preparadas por el Experto o con su asistencia de estarán sujetas a los siguientes términos y condiciones adicionales:

Sin planificación de impuestos. A menos que se especifique lo contrario de manera explícita, los Servicios no incluyen servicios de planificación de impuestos. Tu Experto puede brindarte sugerencias u orientación, o recomendarte estrategias de ahorro de impuestos; sin embargo, depende de ti decidir si sigues dichas sugerencias, y es tu decisión y responsabilidad exclusiva llevar a cabo las acciones recomendadas. Cuando corresponda, podemos recomendar cantidades de pago de impuestos trimestrales estimados en función de tu declaración de impuestos del año actual y la información que proporciones sobre ingresos futuros. Eres responsable de decidir si debes realizar dichos pagos y cómo hacerlo, y de ajustarlos si cambia tu situación financiera.
No se incluyen todas las situaciones tributarias. Intuit, a su entera y absoluta discreción, puede determinar que ciertos temas, formularios o situaciones tributarios no se incluyan como parte de los Servicios y puede negarse a proporcionar dichos Servicios. Consulta la Sección 14 para conocer algunos tipos de negocios que están excluidos de las ofertas comerciales de TurboTax Live.
Sin asesoramiento legal. Los Servicios no brindan ni incluyen ningún tipo de asesoramiento legal o de inversión, ni planificación de impuestos, patrimonial o de inversiones, ni tampoco otras áreas de asesoramiento que no sean la preparación y presentación de impuestos federales y estatales sobre el ingreso incluidas en los Servicios.
Tu Experto. Tu interacción con el Experto asignado concluirá con una de las siguientes opciones: (a) tu Experto te notifica que tus declaraciones de impuestos están listas para presentar en TurboTax Online; (b) tu Experto te notifica que se necesita información adicional, pero tú no respondes de manera oportuna a dichas solicitudes; (c) tus declaraciones de impuestos presentadas electrónicamente se envían a la autoridad tributaria y esta las acepta; o (d) se te entregan copias electrónicas de las declaraciones de impuestos completadas para que las presentes impresas (si realizas la presentación en papel por correo postal). Es posible que, de tanto en tanto y a su exclusiva discreción, Intuit tenga que asignar a otro Experto para que te ayude con tus declaraciones debido a cuestiones de experiencia, volumen, disponibilidad u otras circunstancias. Más de un Experto u otro empleado, asistente o contratista de Intuit pueden trabajar con tu Experto para ayudar a recopilar y revisar tus documentos y otra información, ingresar datos, programar cualquier contacto contigo o revisar tu declaración de impuestos para verificar su exactitud. Intuit o sus Expertos pueden finalizar tu participación en los Servicios, así como tu acceso a ellos y el uso de estos, si no respondes a las solicitudes de los Expertos u otros representantes de Intuit dentro de un plazo razonable.
Información que proporcionas. Te ayudaremos a preparar tus declaraciones de impuestos únicamente en función de la información que nos hayas proporcionado. Proporcionarás esta información cargando documentos relevantes en un formato electrónico aceptable y en respuestas escritas a las preguntas o solicitudes de tu Experto a través de nuestro portal seguro, o verbalmente a través de sesiones de preparación en tiempo real con el Experto.
Das tu consentimiento para que tus sesiones con el Experto sean monitoreadas o grabadas (incluidas las imágenes en pantalla) con fines de control de calidad, capacitación interna y evaluación de agentes. Si eliges usar Servicios de video bidireccional mientras chateas con un Experto, comprendes que tú y tu entorno serán visibles para nosotros. El uso de dichos Servicios requiere de una cuenta de Intuit. Eres responsable de asegurarte de que cualquier otra persona que aparezca contigo en el video haya dado su consentimiento previo. No puedes grabar dichas videollamadas sin el consentimiento por escrito del Experto. Tu Experto puede optar por finalizar la llamada en cualquier momento si cree que tu conducta infringe estas Condiciones.
Es tu responsabilidad proporcionar de inmediato toda la información que necesitamos para preparar declaraciones de impuestos completas y precisas. Declaras que toda la información que proporcionas es verdadera y precisa, y que tienes derecho a compartirla con Intuit. Tenemos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de cancelar tus Servicios de TurboTax Live Assisted si no proporcionas la información solicitada o no respondes a las solicitudes del Experto en tiempo y forma. Si proporcionas parte de tu información dentro de los 10 días posteriores a la fecha límite de presentación de impuestos, es posible que te pidamos que solicites una prórroga. Si te niegas a solicitar una prórroga, tenemos el derecho de negarnos a proporcionarte los Servicios de TurboTax Live Assisted. A través de los Servicios de TurboTax Live Assisted, no se puede depender de la preparación de declaraciones de impuestos para descubrir errores, fraude u otras irregularidades en declaraciones de impuestos de años anteriores u otros documentos, en caso de que existan. No auditaremos de forma independiente ni verificaremos de ningún otro modo la información que envíes, aunque es posible que te pidamos que aclares parte de la información.
Mantenimiento de registros. Eres responsable de conservar la documentación adecuada para corroborar la precisión y la integridad de tus declaraciones de impuestos. Si bien Intuit almacenará ciertos registros de impuestos de acuerdo con las reglas estatales o del IRS, reconoces y aceptas que debes cumplir con los requisitos federales y estatales de mantenimiento de registros, incluidos los del IRS. Intuit no tiene la obligación de almacenar tus documentos tributarios, salvo en la medida en que lo exijan las leyes y normativas aplicables. Aceptas mantener a Intuit indemne de cualquier responsabilidad que resulte de una auditoría o documentación inadecuada, lo que incluye, entre otros, impuestos adicionales, multas, intereses y honorarios profesionales, el requisito de presentar una declaración enmendada o la denegación de deducciones de impuestos.
Aprobación de declaraciones de impuestos definitivas. Eres responsable de la precisión general de los datos en tus declaraciones de impuestos finales. No presentaremos ninguna declaración de impuestos hasta que recibamos el pago de los Servicios y tu consentimiento para enviar/presentar electrónicamente tus declaraciones de impuestos. Tu Experto te notificará cuando tus declaraciones de impuestos estén listas para presentar, e Intuit podrá cobrarte los Servicios en ese momento, independientemente de que decidas continuar con la presentación. Después del pago, tendrás que descargar y revisar detenidamente una copia electrónica de tus declaraciones de impuestos completadas para verificar que estén correctas y realmente completas. Si identificas algún error en tu declaración de impuestos durante la revisión (y antes de aprobarla), aceptas notificarlo de inmediato a tu Experto y trabajar con él para corregir los errores. Para aprobar tu declaración de impuestos individual personal, firmarás electrónicamente un Formulario 8879, Autorización de Firma para Declarar Electrónicamente ante el IRS, completado y cualquier otro formulario de autorización estatal y local aplicable que se requiera para permitir que Intuit presente electrónicamente tus declaraciones de impuestos o sea el preparador de tus declaraciones impresas y enviadas por correo postal. Estos formularios pueden usar un servicio de firma electrónica externo que aceptas usar. Aceptas que, mediante tu firma electrónica en estos formularios, afirmas que tú y tu contribuyente conjunto recibieron una copia de las declaraciones de impuestos finales, las revisaron y las aprobaron como completas y precisas. Tú y tu cónyuge o contribuyente conjunto también acuerdan que, en el caso de una declaración presentada de manera conjunta, tanto tú como dicho contribuyente conjunto o cónyuge deben firmar el Formulario 8879 para completar el proceso de aprobación. Para aprobar tu declaración de impuestos comercial, deberás firmar electrónicamente un Formulario 8453-S o 8453-PE completado (Autorización de Firma para Declarar Electrónicamente ante el IRS) y cualquier otro formulario de autorización estatal y local aplicable que se requiera para permitir que Intuit presente tus declaraciones de impuestos. Estos formularios pueden usar un servicio de firma electrónica externo que aceptas usar. Aceptas que, mediante tu firma electrónica en estos formularios, declaras que eres el representante fiscal de la sociedad o funcionario corporativo designado con autoridad para presentar dichas declaraciones, y que recibiste una copia de la declaración final, la revisaste y la aprobaste como completa y precisa. Como representante designado o funcionario corporativo, debes firmar el Formulario 8453-PE o 8453-S para completar el proceso de aprobación y aceptas hacerlo.
Presentación electrónica. Es posible que la presentación electrónica no esté disponible para ciertas declaraciones de impuestos o en algunos estados. La responsabilidad de Intuit con respecto a la presentación electrónica de tus declaraciones de impuestos se limita a realizar esfuerzos comercialmente razonables para facilitar la transmisión de estas a la autoridad tributaria correspondiente que las acepte. Si no podemos transmitir electrónicamente tu declaración de impuestos, aceptas imprimirla y firmarla de manera manual, y enviarla por correo postal directamente a la autoridad tributaria correspondiente en tiempo y forma. Serás responsable del franqueo postal de dichas declaraciones de impuestos. Cuando se usen declaraciones de impuestos impresas, los servicios de TurboTax Live Assisted se considerarán completados cuando tu Experto te notifique que tus declaraciones están listas para presentar y se te brinde acceso a las copias electrónicas finales de tus declaraciones (junto con las instrucciones de presentación por correo postal).
Contribuyentes conjuntos. Aceptas que, para las declaraciones con el estado civil tributario “casado/a que presenta una declaración conjunta”, ambos cónyuges se consideran clientes de Intuit y están sujetos a las condiciones de este Acuerdo. Ambas personas reconocen que Intuit no espera privacidad entre los cónyuges con respecto a los Servicios en relación con este Acuerdo. Tendremos la libertad de compartir con cualquiera de ustedes, sin el consentimiento previo de la otra parte, declaraciones de impuestos parciales o completas, documentos tributarios y otra información relacionada con la preparación de sus declaraciones de impuestos.
Situaciones tributarias específicas.Usaremos un criterio razonable para resolver cuestiones en las que la ley tributaria pueda no ser clara, en la medida en que lo permitan la conducta profesional y la ley aplicable, y siempre que exista una autoridad sustancial para hacerlo. Puedes solicitar un puesto específico, siempre que sea coherente con nuestro entendimiento del Código de Impuestos Internos (IRC, por sus siglas en inglés), las reglamentaciones tributarias, las Resoluciones de impuestos, los Procedimientos de impuestos, las Resoluciones de cartas privadas y cualquier caso judicial o ley relacionada. Para las declaraciones de impuestos en las que el Experto es el preparador, si no estamos de acuerdo con el puesto que solicitas, podemos negarnos a preparar y firmar tu declaración, y puedes dejar de usar los Servicios y completar tus declaraciones de impuestos por tu cuenta usando un método o servicio que no sea TurboTax Live Assisted.
Elaboración de informes de cuentas extranjeras. Los Estados Unidos imponen requisitos de presentación de informes con respecto a las personas que tienen ciertos intereses directos o indirectos en una cuenta bancaria extranjera u otros activos financieros extranjeros. El incumplimiento de estos requisitos de presentación de informes puede dar lugar a sanciones civiles y penales sustanciales. Eres responsable de informarnos sobre todos los activos extranjeros, y es posible que determinemos que no eres elegible para TurboTax Live Assisted en función de tu situación con respecto a ellos. Si preparamos tu declaración individual de impuestos sobre el ingreso, serás responsable de presentar las declaraciones de impuestos extranjeras requeridas o los informes de cuentas extranjeras requeridos, incluido el Formulario 114, FBAR (Informe de Cuentas Bancarias y Financieras Extranjeras). Tú, y no Intuit, asumes toda la responsabilidad por las multas asociadas con la falta de presentación o la presentación fuera de término de cualquiera de estos formularios. Intuit puede brindarte la opción de presentar tu FBAR (Formulario 114 de FinCEN) como se establece en la Sección 2.7, Servicios que no son de preparación de impuestos, a continuación.
Cambio o cancelación de servicios. Intuit, a su sola discreción, se reserva el derecho a negarse a preparar una declaración de impuestos por cualquier motivo. Además, la disponibilidad de los Expertos de TurboTax Live Assisted o su capacidad para cumplir con las fechas límite de presentación de impuestos está sujeta a la disponibilidad, a los plazos razonables permitidos, al envío y presentación oportunos de los documentos y a tu pronta respuesta a las consultas o solicitudes de materiales requeridos para tus declaraciones de impuestos. Intuit, a su sola discreción, se reserva el derecho de revocar una declaración de impuestos delegada por cualquier motivo, a su exclusivo criterio. Los Servicios de TurboTax Live Assisted para la preparación y presentación de declaraciones de impuestos del año tributario 2023 están disponibles hasta el 15 de octubre de 2024, y la presentación en papel por correo postal de las declaraciones enmendadas requeridas, de las que el Experto es el preparador, está disponible hasta el 15 de noviembre de 2024. TurboTax Live Assisted también te permite hablar con un Experto sobre las preguntas admitidas relacionadas con los impuestos del año tributario 2023 que puedas tener hasta el 31 de diciembre de 2024.
Impuestos comerciales: tu declaración comercial. Afirmas que eres un representante designado de la empresa para la que se presenta la declaración y que estás autorizado a presentarla en su nombre. Solo proporcionarás a Intuit la información y los datos sobre tu negocio, y no proporcionarás la información ni los datos de un tercero. Si compartes la información o los datos de otra empresa, en un intento de presentar una declaración para una empresa de la que no eres parte, Intuit tiene el derecho a cancelar la interacción con el Experto y a borrar la información y los datos de terceros compartidos.
Live Assisted Business Tax: situaciones tributarias no admitidas. Los siguientes tipos de situaciones tributarias comerciales no se admiten como parte de TurboTax Live Assisted Business Tax para la preparación y presentación de declaraciones comerciales: sociedades anónimas de tipo C (Formulario 1120-C), LLC de un solo miembro, fideicomisos/patrimonios (Formulario 1041), entidades exentas de impuestos/organizaciones sin fines de lucro, entidades que eligen ser tratadas como sociedades anónimas de tipo C, nómina, propietarios únicos (Anexo C), impuesto sobre las ventas o declaraciones trimestrales e ingresos obtenidos en el extranjero. Los siguientes tipos de situaciones tributarias comerciales no se admiten como parte de QuickBooks Live Assisted Tax para la preparación y presentación de declaraciones comerciales: sociedades colectivas, sociedades anónimas de tipo S y LLC de varios miembros, sociedades anónimas de tipo C (Formulario 1120-C), fideicomisos/patrimonios (Formulario 1041), entidades exentas de impuestos/organizaciones sin fines de lucro, entidades que eligen ser tratadas como sociedades anónimas de tipo C, nómina, impuesto sobre las ventas o declaraciones trimestrales e ingresos obtenidos en el extranjero.

2.6 Condiciones adicionales: TurboTax Live Full Service y QuickBooks Live Full-Service Tax. Con la versión TurboTax Live Full Service de los Servicios, incluidos los servicios de QuickBooks Live Full-Service Tax con tecnología de TurboTax (colectivamente, “Full Service”), un Experto en impuestos de Intuit o un preparador de impuestos subcontratado (colectivamente, “Experto[s]”) preparará y presentará electrónicamente tus declaraciones de impuestos federales o estatales por ti. Los servicios de preparación y presentación de declaraciones de impuestos a través de TurboTax Verified Pro de Intuit no forman parte de estos Servicios y se rigen por un acuerdo separado.

Si eliges usar Full Service, se aplicarán los siguientes términos y condiciones adicionales:

a. Descripción del Servicio.

Full Service está disponible para la preparación de declaraciones de impuestos federales o estatales individuales y ciertos tipos de declaraciones de impuestos sobre ingresos comerciales para el año tributario 2023 hasta el 15 de octubre de 2024. Solo para declaraciones individuales (no comerciales), la presentación en papel por correo postal de las declaraciones enmendadas requeridas está disponible hasta el 15 de noviembre de 2024. Full Service no incluye la preparación de declaraciones de impuestos de años anteriores ni otros tipos de declaraciones de impuestos que puedan adeudarse a cualquier autoridad tributaria, como declaraciones de impuestos sobre la propiedad, sobre patrimonios, comerciales (salvo lo dispuesto en la Sección 2.6[a][iii]), locales o sobre las ventas. Eres el único responsable de determinar cualquier otra obligación de presentación de impuestos que puedas tener frente a las autoridades tributarias respectivas y de preparar, presentar y pagar esas declaraciones e impuestos.
Full Service también te permite hablar con un Experto sobre las preguntas admitidas relacionadas con los impuestos federales y estatales sobre el ingreso del año tributario 2023 que puedas tener hasta el 31 de diciembre de 2024.
Full Service ofrece servicios de preparación y presentación de impuestos federales y estatales para ciertos tipos de declaraciones de impuestos comerciales de empresas cuyo año tributario termina igual que el calendario, el 31 de diciembre de 2023. Dichos servicios de preparación de impuestos comerciales de Full Service serán válidos solo hasta el 15 de septiembre de 2024. Los precios y la disponibilidad del servicio están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Al igual que ocurre con otras ofertas de Full Service, Intuit se reserva el derecho de negarse a preparar o ayudar con la preparación y presentación de cualquier declaración comercial.
Full Service no incluye los servicios de planificación de impuestos. Tu Experto puede brindarte sugerencias u orientación, o recomendarte estrategias de ahorro de impuestos; sin embargo, depende de ti decidir si sigues dichas sugerencias, y es tu decisión y responsabilidad exclusiva llevar a cabo las acciones recomendadas. Cuando corresponda, podemos recomendar cantidades de pago de impuestos trimestrales estimados en función de tu declaración de impuestos del año actual y la información que proporciones sobre ingresos futuros. Eres responsable de decidir si debes realizar dichos pagos y cómo hacerlo, y de ajustarlos si cambia tu situación financiera.
Intuit, a su entera y absoluta discreción, puede determinar que ciertos temas, formularios, tipos de empresas o situaciones tributarios no se incluyan como parte de Full Service y puede negarse a proporcionar dichos Servicios.
Full Service no incluye asesoramiento legal o de inversiones, impuestos, patrimonios o planificación de inversiones, ni otras áreas de asesoramiento.
Solo en el caso de clientes de Business Tax, aceptas que eres responsable de proporcionar todos los registros contables comerciales relevantes que estén totalmente conciliados y en un estado en el que tu Experto pueda preparar tu declaración comercial. El Experto tiene el derecho a determinar si estos registros están debidamente conciliados a su discreción y tiene el derecho a negarse a comenzar la preparación de la declaración hasta que se complete la contabilidad necesaria. Intuit puede, a su exclusivo criterio, recomendarte una opción de saneamiento de libros o contabilidad basada en honorarios a través de los servicios de QuickBooks Live de Intuit, pero no es necesario que elijas un producto de Intuit a fin de llevar a cabo tus registros contables para la preparación de impuestos.

b. Tu Experto. Tu interacción con el Experto asignado concluirá con una de las siguientes opciones: (a) tu Experto te notifica que tus declaraciones de impuestos están listas para presentar en los Servicios; (b) tu Experto te notifica que se necesita información adicional, pero tú no respondes de manera oportuna a dichas solicitudes; (c) tus declaraciones de impuestos presentadas electrónicamente se envían a la autoridad tributaria y esta las acepta; o (d) se te entregan copias electrónicas de las declaraciones de impuestos completadas para que las presentes impresas (si realizas la presentación en papel por correo postal). Es posible que, de tanto en tanto y a su exclusiva discreción, Intuit tenga que asignar a otro Experto para que complete tu declaración debido a cuestiones de experiencia, volumen, disponibilidad u otras circunstancias. Más de un Experto u otro empleado, asistente o contratista de Intuit pueden trabajar con tu Experto para ayudar a recopilar y revisar tus documentos y otra información, ingresar datos, programar cualquier contacto contigo o revisar tu declaración de impuestos para verificar su exactitud. Intuit o sus Expertos pueden finalizar tu participación en los Servicios, así como tu acceso a ellos y el uso de estos, si no respondes a las solicitudes de los Expertos u otros representantes de Intuit dentro de un plazo razonable.

c. Información que proporcionas:

Prepararemos tus declaraciones de impuestos únicamente en función de la información que nos hayas proporcionado. Proporcionarás esta información cargando documentos relevantes en un formato electrónico aceptable y en respuestas escritas a las preguntas o solicitudes de tu Experto a través de nuestro portal seguro, o verbalmente a través de sesiones de preparación en tiempo real con el Experto. Das tu consentimiento para que tus sesiones con el Experto sean monitoreadas o grabadas (incluidas las imágenes en pantalla) con fines de control de calidad, capacitación interna y evaluación de agentes. Si eliges usar Servicios de video bidireccional mientras chateas con un Experto, comprendes que tú y tu entorno serán visibles para nosotros. El uso de dichos Servicios requiere de una cuenta de Intuit. Eres responsable de asegurarte de que cualquier otra persona que aparezca contigo en el video haya dado su consentimiento previo. No puedes grabar dichas videollamadas sin el consentimiento por escrito del Experto. Tu Experto puede optar por finalizar la llamada en cualquier momento si cree que tu conducta infringe estas Condiciones.

Es tu responsabilidad proporcionar de inmediato toda la información que necesitamos para preparar declaraciones de impuestos completas y precisas. Declaras que toda la información que proporcionas es verdadera y precisa, que tienes derecho a compartirla con Intuit y que comprendes que eres el único responsable de que los datos de tu declaración de impuestos final estén completos y sean exactos en general.
Tenemos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de cancelar la versión Full Services de tus Servicios si no proporcionas la información solicitada o no respondes a las solicitudes del Experto de manera oportuna. Si proporcionas parte de tu información dentro de los 10 días posteriores a la fecha límite de presentación de impuestos, es posible que te pidamos que solicites una prórroga. Si te niegas a solicitar una prórroga, tenemos el derecho de negarnos a proporcionarte los Servicios de TurboTax Live Full Service.
A través de Full Service, no se puede depender de la preparación de declaraciones de impuestos para descubrir errores, fraude u otras irregularidades en declaraciones de impuestos de años anteriores u otros documentos, en caso de que existan. No auditaremos de forma independiente ni verificaremos de ningún otro modo la información que envíes, aunque es posible que te pidamos que aclares parte de la información.

d. Mantenimiento de registros. Eres responsable de conservar la documentación adecuada para corroborar la precisión y la integridad de tus declaraciones de impuestos. Si bien Intuit almacenará ciertos registros de impuestos de acuerdo con las reglas estatales o del IRS, reconoces y aceptas que debes cumplir con los requisitos federales y estatales de mantenimiento de registros, incluidos los del IRS. Intuit no tiene la obligación de almacenar tus documentos tributarios, salvo en la medida en que lo exijan las leyes y normativas aplicables. Aceptas mantener a Intuit indemne de cualquier responsabilidad que resulte de una auditoría o documentación inadecuada, lo que incluye, entre otros, impuestos adicionales, multas, intereses y honorarios profesionales, el requisito de presentar una declaración enmendada o la denegación de deducciones de impuestos.

e. Aprobación de declaraciones de impuestos finales. Eres responsable de la precisión general de los datos en tus declaraciones de impuestos finales. No presentaremos ninguna declaración de impuestos hasta que recibamos el pago de los Servicios y tu consentimiento para enviar/presentar electrónicamente tus declaraciones de impuestos. Tu Experto te notificará cuando tu declaración de impuestos esté lista para presentar, e Intuit podrá cobrarte los Servicios en ese momento, independientemente de que decidas continuar con la presentación. Después del pago, tendrás que descargar y revisar detenidamente una copia electrónica de tus declaraciones de impuestos completadas para verificar que estén correctas y realmente completas. Si identificas algún error en tu declaración de impuestos durante la revisión (y antes de aprobarla), aceptas notificarlo de inmediato a tu Experto y trabajar con él para corregir los errores. Para aprobar tu declaración, deberás firmar electrónicamente un Formulario 8879 (Autorización de Firma para Declarar Electrónicamente ante el IRS) completado y cualquier otro formulario de autorización estatal y local aplicable que se requiera para permitir que Intuit presente tus declaraciones de impuestos de manera electrónica. Estos formularios pueden usar un servicio de firma electrónica externo que aceptas usar. Aceptas que, mediante tu firma electrónica en estos formularios, afirmas que tú y tu contribuyente conjunto recibieron una copia de las declaraciones de impuestos finales, las revisaron y las aprobaron como completas y precisas. Tú y tu cónyuge o contribuyente conjunto también acuerdan que, en el caso de una declaración presentada de manera conjunta, tanto tú como dicho contribuyente conjunto o cónyuge deben firmar el Formulario 8879 para completar el proceso de aprobación. Para aprobar tu declaración de impuestos comercial, deberás firmar electrónicamente un Formulario 8453-S o 8453-PE completado (Autorización de Firma para Declarar Electrónicamente ante el IRS) y cualquier otro formulario de autorización estatal y local aplicable que se requiera para permitir que Intuit presente tus declaraciones de impuestos. Es posible que en estos formularios se use un servicio de firma electrónica externo que aceptas usar. Aceptas que, mediante tu firma electrónica en estos formularios, declaras que eres el representante fiscal de la sociedad o funcionario corporativo designado con autoridad para presentar dichas declaraciones, y que recibiste una copia de la declaración final, la revisaste y la aprobaste como completa y precisa. Como representante designado o funcionario corporativo, debes firmar el Formulario 8453-PE o 8453-S para completar el proceso de aprobación y aceptas hacerlo.

f. Presentación electrónica. Es posible que la presentación electrónica no esté disponible para ciertas declaraciones de impuestos o en algunos estados. La responsabilidad de Intuit con respecto a la presentación electrónica de tus declaraciones de impuestos se limita a realizar esfuerzos comercialmente razonables para facilitar la transmisión de estas a la autoridad tributaria correspondiente que las acepte. Si no podemos transmitir electrónicamente tu declaración de impuestos, aceptas imprimirla y firmarla de manera manual, y enviarla por correo postal directamente a la autoridad tributaria correspondiente en tiempo y forma. Serás responsable del franqueo postal de dichas declaraciones de impuestos. Cuando se usen declaraciones de impuestos impresas, los Servicios se considerarán completados cuando tu Experto te notifique que tu declaración está lista para presentar y se te brinde acceso a las copias electrónicas finales de tu declaración (junto con las instrucciones de presentación por correo postal).

g. Contribuyentes conjuntos. Aceptas que, para las declaraciones con el estado civil tributario “casado/a que presenta una declaración conjunta”, ambos cónyuges se consideran clientes de Intuit y están sujetos a las condiciones de este Acuerdo. Ambas personas reconocen que Intuit no espera privacidad entre los cónyuges con respecto a los Servicios, en relación con este Acuerdo. Tendremos la libertad de compartir con cualquiera de ustedes, sin el consentimiento previo de la otra parte, declaraciones de impuestos parciales o completas, documentos tributarios y otra información relacionada con la preparación de sus declaraciones de impuestos.

h. Situaciones tributarias específicas. Usaremos un criterio razonable para resolver cuestiones en las que la ley tributaria pueda no ser clara, en la medida en que lo permitan la conducta profesional y la ley aplicable, y siempre que exista una autoridad sustancial para hacerlo. Puedes solicitar un puesto específico, siempre que sea coherente con nuestro entendimiento del IRC (Código de Impuestos Internos), las reglamentaciones tributarias, las Resoluciones de impuestos, los Procedimientos de impuestos, las Resoluciones de cartas privadas y cualquier caso judicial o ley relacionada. Para TurboTax Full Service, donde el Experto es el preparador, si no estamos de acuerdo con el puesto que solicitas, podemos negarnos a preparar y firmar tu declaración, y puedes dejar de usar los Servicios y completar tus declaraciones de impuestos por tu cuenta usando un método o servicio que no sea TurboTax Live Full Service.

i. Elaboración de informes de cuentas extranjeras. Los Estados Unidos imponen requisitos de presentación de informes con respecto a las personas que tienen ciertos intereses directos o indirectos en una cuenta bancaria extranjera u otros activos financieros extranjeros. El incumplimiento de estos requisitos de presentación de informes puede dar lugar a sanciones civiles y penales sustanciales. Eres responsable de informarnos sobre todos los activos extranjeros y es posible que determinemos que no eres elegible para TurboTax Live Full Service en función de tu situación con respecto a ellos. Si preparamos tu declaración individual de impuestos sobre el ingreso, serás responsable de presentar las declaraciones de impuestos extranjeras requeridas o los informes de cuentas extranjeras requeridos, incluido el FBAR (Informe de Cuentas Bancarias y Financieras Extranjeras) (Formulario 114 de FinCEN). Tú, y no Intuit, asumes toda la responsabilidad por las multas asociadas con la falta de presentación o la presentación fuera de término de cualquiera de estos formularios. Intuit puede brindarte la opción de presentar tu FBAR (Formulario 114 de FinCEN) como se establece en la Sección 2.7, Servicios que no son de preparación de impuestos, a continuación. Comprendes y aceptas que el uso que hagas de dichos servicios se regirá por la Sección 2.7 a continuación y no se considerará un servicio de preparación de impuestos.

j. Cambio o cancelación de los Servicios. Intuit, a su sola discreción, se reserva el derecho a negarse a preparar una declaración de impuestos por cualquier motivo. Además, la disponibilidad de los Expertos de TurboTax Live Full Service o su capacidad para cumplir con las fechas límite de presentación de impuestos está sujeta a la disponibilidad, a los plazos razonables permitidos, al envío y presentación oportunos de los documentos y a tu pronta respuesta a las consultas o solicitudes de materiales requeridos para tus declaraciones de impuestos. Intuit, a su sola discreción, se reserva el derecho de revocar una declaración de impuestos delegada por cualquier motivo, a su exclusivo criterio. TurboTax Live Full Service para la preparación y presentación de declaraciones de impuestos del año tributario 2023 está disponible hasta el 15 de octubre de 2024, y la presentación en papel por correo postal de las declaraciones enmendadas requeridas, donde el Experto es el preparador, está disponible hasta el 15 de noviembre de 2024. TurboTax Live Full Service también te permite hablar con un Experto sobre las preguntas admitidas relacionadas con los impuestos del año tributario 2023 que puedas tener hasta el 31 de diciembre de 2024.

k. Business Tax: situaciones tributarias no admitidas. Los siguientes tipos de situaciones tributarias comerciales no se admiten como parte de TurboTax Live Full Service Business Tax ni de QuickBooks Live Full-Service Tax con tecnología de TurboTax para la preparación y presentación de declaraciones comerciales: Sociedades anónimas de tipo C (Formulario 1120-C), LLC de un solo miembro, fideicomisos/patrimonios (Formulario 1041), presentaciones en varios estados, entidades exentas de impuestos/sin fines de lucro, entidades que elijan considerarse como sociedades anónimas de tipo C, empresa unipersonal con Anexo C, nóminas, impuesto sobre las ventas o declaraciones trimestrales, e ingresos obtenidos en el extranjero.

m. Business Tax: requisitos de elegibilidad. A fin de ser elegible para usar QuickBooks Live Full-Service Tax con tecnología de TurboTax, debes hacer lo siguiente:

quitar los gastos personales o comerciales combinados de tu cuenta de QuickBooks Online;
ser un socio o accionista residente de los EE. UU. con una tarjeta de identificación válida de los EE. UU.;
ser un representante autorizado con autoridad para presentar una declaración de impuestos;
estar al día, dentro de los últimos dos meses, desde el 1 de enero del año calendario anterior;
estar al día con tus declaraciones de impuestos sobre la nómina hasta el 31 de diciembre del año anterior;
estar al día con las presentaciones de tu declaración de impuestos sobre las ventas hasta el 31 de diciembre del año anterior;
tener los salarios de los accionistas registrados en tus libros contables si eres una sociedad anónima de tipo S;
tener el acceso, la autoridad y la disposición para proporcionar cualquier documentación solicitada, lo que incluye, entre otros, declaraciones de impuestos, estados de cuenta de tarjetas de crédito, estados de cuentas bancarias;
no encontrarte en el último año de tu negocio;
no tener cuentas personales ni transacciones que no estés dispuesto a separar o reclasificar;
no usar el método de contabilidad por acumulación completa;
no participar en ninguna actividad ilegal o que sea razonablemente probable que cause mala fama, daño o perjuicio a la reputación de Intuit;
no utilizar cuentas bancarias extranjeras, multimoneda ni criptomoneda para el movimiento de dinero;
no tener inversiones relacionadas con la negociación de opciones y futuros;
no operar un negocio 401(k);
no tener más de un negocio o tres bienes inmuebles vinculados a la misma cuenta de QuickBooks Online; y
no superar el límite de complejidad fuera del alcance, que es una evaluación que incluye, entre otros, el número de cuentas de banca en línea o de tarjetas de crédito, el plan de cuentas y las transacciones problemáticas.

Es posible que se apliquen requisitos de elegibilidad adicionales para los servicios no tributarios de QuickBooks Live Full-Service Tax (incluidos los servicios de contabilidad proporcionados por QuickBooks), que se detallan en las condiciones de servicio de QuickBooks.

2.7 Servicios de TurboTax que no son de preparación de impuestos.

Mediante los “Servicios de TurboTax que no son de preparación de impuestos” (que pueden incluir, entre otros, TurboTax Expense Monitor, TurboTax Investor Center y otros rastreadores, Servicios de FBAR, Página de inicio, consejos sobre impuestos durante todo el año, calculadoras de reembolsos y consultas con Expertos especializados), Intuit proporciona ciertos servicios que no implican la preparación de una declaración de impuestos, que incluyen educación, rastreadores y organizadores para ayudar con la organización y asistencia tributaria durante todo el año. Estos Servicios pueden estar disponibles en el sitio web o la aplicación de TurboTax o a través de ellos, o en otros sitios, incluidos sitios de terceros, y su disponibilidad para ti puede depender de si usas otros productos de Intuit o TurboTax. Estas funciones, su disponibilidad y sus precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Entiendes y aceptas que los Servicios de TurboTax que no son de preparación de impuestos están destinados a fines de información general, organizacionales y no relacionados con impuestos. Estos Servicios no constituyen asesoramiento legal, de inversión, de reparación de crédito, de gestión de deudas, de planificación de impuestos/jubilación ni financiero, ni deben interpretarse como tales, y no están destinados a servir como servicios de preparación de impuestos. Cuando tengas todo listo para preparar una declaración de impuestos estatales o federales, puedes usar otros servicios, incluidos otros Servicios de TurboTax, para preparar y presentar tu declaración. Si eliges usar los Servicios de preparación de impuestos de TurboTax, es posible que algunos Servicios de TurboTax que no son de preparación de impuestos te ofrezcan la posibilidad de importar o cargar cierta información a los Servicios de preparación de impuestos para usarla en la preparación de tu declaración, incluida la información de tu cuenta de Intuit o de terceros. Si eliges hacerlo, eres responsable de verificar la precisión de dicha información. Como usuario de los Servicios de TurboTax que no son de preparación de impuestos, se te otorga una licencia limitada a fin de que los utilices únicamente para tu uso personal. Entiendes y aceptas que Intuit puede interrumpir estos Servicios de TurboTax que no son de preparación de impuestos en cualquier momento y sin previo aviso, y que los Servicios de TurboTax que no son de preparación de impuestos se brindan estrictamente “tal como están”, sin garantías de ningún tipo.

(a) Servicio de presentación de FBAR (Informe de Cuentas Bancarias y Financieras Extranjeras) (Formulario 114 de FinCEN): Entiendes que Intuit puede proporcionarte una solución de autoservicio para la presentación del FBAR (“Servicio FBAR”) que te permite preparar y presentar el FBAR (Formulario 114 de FinCEN) ante la Red de Ejecución de Delitos Financieros (FinCEN, por sus siglas en inglés). Aceptas que eres el único responsable de la exactitud de los datos que ingresas en el Servicio FBAR, que Intuit no es responsable de verificar la exactitud de los datos que ingresas y que Intuit no intentará verificar dicha exactitud. También aceptas que eres el único responsable de cumplir con todas las leyes, regulaciones e instrucciones relacionadas con la presentación del FBAR, incluidos los requisitos de mantenimiento de registros de cada cuenta reportada. Intuit puede brindarte la posibilidad de imprimir una copia de la información que ingresaste para presentar el Formulario FBAR, pero entiendes y aceptas que Intuit solo te proporcionará datos sin formato si los solicitas, y es posible que no te proporcione una copia exacta del FBAR que se presenta ante FinCEN. Además, comprendes que el incumplimiento de los requisitos de presentación del FBAR, incluida la presentación tardía, incompleta, inexacta o fraudulenta de dicho formulario, puede dar lugar a multas o responsabilidad penal. Aceptas y reconoces que Intuit no es ni será responsable de dichas sanciones o consecuencias legales que surjan de tu uso del Servicio FBAR, y que eres el único responsable de confirmar que la presentación se haya realizado correctamente ante la autoridad correspondiente.

3. AYUDA Y SOPORTE

Intuit puede usar una variedad de métodos (por ejemplo, dentro del producto, widgets, Internet, acceso remoto, comunidad en línea, chat, correo electrónico, video y teléfono) para brindar soporte técnico y atención al cliente en relación con los Servicios. Los términos y condiciones que rigen la oferta de este soporte, que pueden requerir el pago de una tasa adicional, están sujetos a cambios según lo anuncie Intuit de tanto en tanto. Si eliges permitir que un agente de Intuit tenga acceso remoto a tu computadora a través de Internet para brindarte ayuda, debes cerrar otros navegadores o aplicaciones, o seguir otras instrucciones para habilitar dicho acceso. Consulta el sitio web de ayuda y soporte de TurboTax Online para obtener la información más actualizada sobre este soporte y los cargos asociados. Salvo que se indique lo contrario en el presente documento, no se podrá acceder a los Servicios después del 15 de octubre de cada año calendario posterior al año tributario correspondiente a tus declaraciones y no se admitirán después de esa fecha.

4. GARANTÍAS

(a) Garantía de cálculos precisos de TurboTax: declaraciones individuales. Intuit trabaja para garantizar la precisión de los cálculos en cada formulario preparado mediante los Servicios. La Garantía de cálculos precisos de TurboTax rige durante la vigencia de tu declaración de impuestos individual de 2023, que Intuit fija en siete (7) años a partir de la fecha en que realizaste la presentación con TurboTax Online. La Garantía se aplica solo a declaraciones individuales presentadas con TurboTax (no incluye declaraciones comerciales) y solo si se presentan ante el IRS o, en el caso de declaraciones estatales, ante la autoridad tributaria estatal correspondiente, todo sujeto a las condiciones que se detallan a continuación:

Si eres un usuario registrado y pagas una multa o intereses del IRS o del estado tal como se impuso en un primer aviso de una agencia de impuestos (y no como resultado de un plan de pago a plazos), y dicha multa o intereses del IRS o del estado se deben únicamente a un error de cálculo en un formulario preparado y presentado con TurboTax Online, y no como resultado, entre otros, de lo siguiente:
- que no hayas ingresado toda la información requerida de forma precisa;
- omisión o inclusión intencional o fraudulenta de información en tu declaración de impuestos;
- clasificación errónea de información en la declaración de impuestos;
- cambios en la ley tributaria realizados por el Gobierno federal o estatal después de que presentaste tu declaración; o
- que no se haya presentado una declaración enmendada para evitar o reducir una multa/intereses aplicables después de que Intuit anunciara actualizaciones o correcciones al software TurboTax Online a tiempo para que presentaras una declaración enmendada;
entonces Intuit reembolsará la cantidad que realmente hayas pagado al IRS o al estado en concepto de multas o intereses según se te impuso en dicho primer aviso, pero no las cantidades, multas o intereses adeudados, pagaderos o pagados como resultado de un plan de pago a plazos que puedas acordar (o hayas acordado) con dicha agencia de impuestos.
Esta Garantía de cálculos precisos no se aplica a los formularios de impuestos que completaste de manera manual en los que ingresaste los datos directamente en el formulario en TurboTax, en lugar de hacerlo mediante el uso de la experiencia de entrevista y la orientación en el producto de TurboTax.
Eres responsable de pagar los impuestos adicionales que puedas adeudar y de proporcionar cualquier otra información que Intuit solicite razonablemente para validar tu reclamación. Un “usuario registrado” es un usuario del cual Intuit recibió la información necesaria para permitirle a esa persona, o a un Experto de TurboTax asignado en el caso de TurboTax Live Full Service, imprimir o presentar electrónicamente una declaración de impuestos individual preparada con los Servicios de TurboTax Online, y que cumple con los términos y condiciones de este Acuerdo.
Si crees que se produjo un error de cálculo de este tipo, debes notificar a Intuit tan pronto como te enteres del error y, en cualquier caso, (a) a más tardar treinta (30) días después de que una agencia de impuestos imponga la multa o los intereses, y (b) a más tardar siete (7) años después de la presentación de la declaración, que Intuit define como la vigencia de la declaración de impuestos.
Para iniciar una reclamación en virtud de esta Garantía, comunícate con Intuit siguiendo las instrucciones establecidas en nuestro sitio web, tal como están publicadas actualmente aquí: https://ttlc.intuit.com/turbotax-support/es-us/help-article/intuit-account-billing/como-envio-una-reclamacion-en-virtud-de-la-de-100/L88SYklBL_US_es_US?uid=lrgzch86. Se te pedirá que proporciones todos los documentos relacionados con los impuestos y cualquier otro documento o información relevante que solicitemos razonablemente, ya sea de forma electrónica o mediante el Servicio Postal First-Class Mail de los Estados Unidos con el servicio USPS Tracking (para garantizar la entrega con seguimiento), a fin de que Intuit pueda validar y procesar tu reclamación. Para validar una reclamación, Intuit puede requerir, entre otra información, tu archivo de datos de impuestos de TurboTax (en particular, si no realizaste la presentación electrónicamente), una copia del aviso del IRS/estado y cualquier otro documento que respalde la prueba de ingresos, créditos o deducciones. Eres responsable de conservar toda la información y los documentos que puedan ser relevantes para la exactitud de tu declaración de impuestos. En este sentido, eres responsable de mantener informado a Intuit de inmediato sobre cualquier cambio en tu dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono, para que puedas recibir notificaciones sobre dichas actualizaciones o correcciones. Esta garantía no se aplica a las declaraciones de impuestos comerciales.

(b) Garantía de máximo reembolso de TurboTax: declaraciones individuales. La Garantía de máximo reembolso (ahorro de impuestos) de TurboTax rige durante la vigencia de tu declaración de impuestos individual de 2023, que Intuit fija en siete (7) años a partir de la fecha en que realizaste la presentación con TurboTax Online. La Garantía se aplica solo a declaraciones individuales presentadas con TurboTax (no incluye declaraciones comerciales) y solo si se presentan ante el IRS o, en el caso de declaraciones estatales, ante la autoridad tributaria estatal correspondiente, todo sujeto a las condiciones que se detallan a continuación:

Si eres un usuario registrado de TurboTax y usas TurboTax para preparar y presentar tu declaración individual de 2023, y luego presentas una declaración enmendada con información y datos idénticos, pero con un método de preparación de impuestos que no sea TurboTax, y recibes una cantidad de reembolso mayor o pagas una cantidad de impuestos adeudada menor con dicho método alternativo (excepto cuando los cambios en la ley tributaria realizados por el Gobierno federal o estatal después de que se presentó tu declaración original basada en TurboTax generen un cambio en el reembolso o en los impuestos adeudados), Intuit te reembolsará el precio de compra aplicable que realmente hayas pagado por la preparación y presentación de tu declaración individual federal o estatal de 2023 mediante los Servicios de TurboTax. En tal caso, los clientes de TurboTax Free Edition tienen derecho a un pago de $30. Para calificar, el reembolso mayor o el impuesto adeudado menor no se pueden atribuir a variaciones en la información o los datos que usaste para dicho método alternativo de preparación de impuestos ni a posiciones tomadas por ti o por tu preparador o método alternativo que sean contrarias a la ley, ni a cambios en la ley tributaria ocurridos después de que presentaste tu declaración con TurboTax.
Las reclamaciones se deben presentar dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha en que recibes una cantidad de reembolso mayor o pagas una cantidad de impuestos adeudados menor y, a más tardar, siete (7) años después de la presentación de la declaración, que Intuit define como la vigencia de la declaración de impuestos.
Para presentar una reclamación, debes enviar a Intuit los siguientes documentos mediante el Servicio Postal First-Class Mail de los Estados Unidos y agregar el servicio USPS Tracking a tu envío para garantizar la entrega con seguimiento:
1. copia de tu comprobante de pago de TurboTax (es decir, recibo de venta) o comprobante de empaque del envío;
2. copia de tu comprobante de pago de otro método de preparación de impuestos (a menos que lo hayas hecho manualmente por tu cuenta);
3. copia de tu archivo de datos y declaración de TurboTax;
4. copia de la declaración de impuestos impresa y presentada con el otro método de preparación de impuestos; y
5. una carta que resuma la cantidad de tu reembolso o impuesto adeudado con TurboTax y la cantidad de tu reembolso o impuesto adeudado con otro método de preparación de impuestos.
  
  Debes enviar todo lo anterior por correo postal a TurboTax Maximum Refund Guarantee, 2800 E Commerce Center Place, Tucson, AZ 85726-8867. Debes mantener copias separadas de todos los elementos enviados para tus registros. Las reclamaciones por falta de pago de un reembolso del precio de compra de TurboTax deben fundamentarse con una fotocopia de todos los elementos requeridos. El procesamiento y la entrega pueden tardar hasta 6 semanas. Si, después de 8 semanas, no recibiste tu cheque, contáctanos a través del sitio web de soporte de TurboTax. Se entiende que los materiales enviados a Intuit no se pueden devolver. Eres responsable de conservar todos los documentos necesarios a fin de calificar para la Garantía.
Todas las demás tasas que hayas pagado a Intuit por servicios adicionales o como complementos de tu declaración del año tributario 2023 están excluidas de esta garantía de devolución de dinero, lo que incluye, entre otras, tasas de presentación electrónica, Audit Defense, Servicio de procesamiento de reembolsos y soporte técnico, si las hubiera. Esta garantía no se puede combinar con la Garantía de satisfacción a continuación. Esta garantía no se aplica a las declaraciones de impuestos comerciales.

La Garantía de soporte de auditoría de TurboTax rige durante la vigencia de tu declaración de impuestos individual de 2023 presentada con TurboTax, que Intuit fija en siete (7) años a partir de la fecha en que realizaste la presentación con TurboTax Online. La Garantía se aplica solo a declaraciones individuales presentadas con TurboTax (no incluye declaraciones comerciales) y solo si se presentan ante el IRS o, en el caso de declaraciones estatales, ante la autoridad tributaria estatal correspondiente, todo sujeto a las condiciones que se detallan a continuación:

Si eres un usuario registrado de TurboTax, usas TurboTax para preparar y presentar tus declaraciones individuales y recibes una carta de auditoría del IRS o del Departamento de Impuestos del estado en relación con tu declaración individual de 2023 presentada con TurboTax, Intuit te proporcionará orientación gratuita sobre auditoría, limitada a qué esperar y cómo prepararte, por parte de un profesional de impuestos disponible para ayudarte a responder tus preguntas de auditoría con respecto a tus declaraciones auditadas presentadas con TurboTax para el año tributario actual (2023) y los últimos dos años tributarios de declaraciones individuales de TurboTax (años tributarios 2022 y 2021). La Garantía de soporte de auditoría se aplica únicamente a cartas o avisos de auditoría federales y estatales. No seremos tu representante ni proporcionaremos asesoramiento legal. Las reclamaciones de respaldo de auditoría se deben presentar dentro de los sesenta (60) días a partir de la fecha en que recibiste tu carta de auditoría y, a más tardar, siete (7) años a partir de la fecha en que presentaste tu declaración individual a través de TurboTax Online, que, para los fines de esta garantía, Intuit define como la vigencia de tu declaración de impuestos.
Para iniciar una reclamación de soporte de auditoría en virtud de esta garantía, comunícate con Intuit al 1-800-624-9066 o al número de teléfono de reemplazo que Intuit pueda publicar en el sitio web de TurboTax de tanto en tanto. Una vez que te hayas puesto en contacto con Intuit por teléfono para presentar tu reclamación de soporte, también se te pedirá que nos envíes los siguientes documentos: (1) una copia de tu comprobante de pago de TurboTax por los Servicios para el año tributario 2023; y (2) una copia de la carta de auditoría del IRS o del estado. Es posible que te pidamos que envíes estos documentos y cualquier otro documento o información relevante que solicitemos razonablemente, ya sea de forma electrónica o mediante el Servicio Postal First-Class Mail de los Estados Unidos con el servicio USPS Tracking agregado para garantizar la entrega con seguimiento, al siguiente destinatario: TurboTax Audit Support Guarantee, 2800 E Commerce Center Place, Tucson, AZ 85726-8867. Para obtener la información más actualizada disponible sobre esta garantía y los requisitos de presentación, ve a https://ttlc.intuit.com/turbotax-support/es-us/help-article/intuit-account-billing/que-es-la-garantia-de-soporte-de-auditoria-de/L06x5FWbz_US_es_US?uid=lrgzfcr5. Debes conservar copias de todos los elementos enviados para tus registros.
En el improbable caso de que no podamos conectarte con uno de nuestros profesionales de impuestos para que te brinde orientación sobre auditoría, tienes derecho a un reembolso del precio de compra correspondiente que pagaste por la preparación de la declaración de impuestos individual federal o estatal de 2023 con TurboTax y en virtud de este Acuerdo. Los clientes de TurboTax Federal Free Edition tienen derecho a un pago de $30. Las demás tasas que hayas pagado a Intuit por servicios adicionales o como complementos de tu declaración del año tributario 2023 están excluidas de esta garantía, lo que incluye, entre otras, tasas de presentación electrónica, Audit Defense, Servicio de procesamiento de reembolsos y soporte técnico, si las hubiera. El procesamiento y la entrega de tu reembolso pueden tardar hasta 6 semanas. Si, después de 8 semanas, no recibiste tu cheque, contáctanos al 1-800-4-INTUIT. Para validar tu reclamación de que no pudimos conectarte con un profesional de impuestos para que te brinde orientación sobre auditoría, y como condición previa para el pago del reembolso, es posible que Intuit solicite tu archivo de datos de TurboTax del año tributario correspondiente u otra información de respaldo, como copias de tus declaraciones de impuestos impresas. Se entiende que los materiales enviados a Intuit no se pueden devolver. Eres responsable de conservar todos los documentos necesarios a fin de calificar para la garantía.
Esta garantía no se aplica a las declaraciones comerciales y no se puede combinar con la Garantía de satisfacción explicada a continuación.

(d) Garantía de satisfacción de TurboTax (o Garantía de facilidad). Algunas versiones de los Servicios te permiten usar los Servicios de TurboTax sin cargo hasta el momento en que decidas imprimir o presentar electrónicamente tu declaración de impuestos. Entiendes y aceptas que imprimir o presentar electrónicamente tu declaración refleja (a) tu satisfacción con los Servicios y (b) tu reconocimiento y comprensión de que, en el momento de imprimir o presentar la declaración, vas a pagar voluntariamente por los Servicios y, por lo tanto, renuncias al derecho a recibir un reembolso.

(f) Garantía de cálculos precisos de TurboTax: declaraciones de impuestos comerciales. Intuit trabaja para garantizar la precisión de los cálculos en cada formulario preparado con las versiones TurboTax Live Business Assisted y TurboTax Live Full Service Business de los Servicios.

Si eres un usuario registrado de nuestras versiones TurboTax Live Business Assisted o TurboTax Live Full Service Business de los Servicios, y pagas una multa o intereses del IRS o del estado, según se impongan en un primer aviso de una agencia de impuestos, únicamente debido a un error de cálculo en un formulario preparado con dichas versiones de los Servicios, y no como resultado de, entre otros motivos:

que no hayas ingresado toda la información requerida de forma precisa;
omisión o inclusión intencional o fraudulenta de información en tu declaración de impuestos;
clasificación errónea de información en la declaración de impuestos;
cambios en la ley tributaria realizados por el Gobierno federal o estatal después de que presentaste tu declaración; o
que no se haya presentado una declaración enmendada para evitar o reducir una multa/intereses aplicables después de que Intuit anunciara actualizaciones o correcciones a las versiones TurboTax Live Business Assisted o TurboTax Live Full Service Business de los Servicios a tiempo para que presentaras una declaración enmendada;

entonces Intuit te pagará la cantidad de la multa o los intereses del IRS o del estado que hayas pagado al IRS o al estado. En este sentido, eres responsable de mantener informado a Intuit de inmediato sobre cualquier cambio en tu dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono, para que puedas recibir notificaciones sobre dichas actualizaciones o correcciones.

Esta versión para empresas de la Garantía de cálculos precisos no se aplica a los formularios de impuestos que completaste de manera manual en los que ingresaste los datos directamente en el formulario en TurboTax, en lugar de hacerlo mediante el uso de la experiencia de entrevista y la orientación de Experto, lo el ingreso de información por este, en el producto de TurboTax.

Eres responsable de pagar los impuestos adicionales que puedas adeudar y de proporcionar cualquier otra información que Intuit solicite razonablemente para validar tu reclamación. A los fines de esta Garantía, un “usuario registrado” es un usuario del cual Intuit ha recibido la información necesaria para permitir que dicha persona o el Experto de Intuit impriman o presenten electrónicamente una declaración de impuestos preparada con las versiones TurboTax Live Business Assisted o TurboTax Live Full Service Business de los Servicios, y que cumple con los términos y condiciones de este Acuerdo.

Si crees que se produjo un error de cálculo de este tipo, debes notificar a Intuit tan pronto como te enteres del presunto error y, en todo caso, a más tardar, (a) treinta (30) días después de que se evalúe la multa o el interés; y (b) siete años a partir de la fecha en que se presentó por primera vez la declaración comercial. Envía la notificación por correo postal a TurboTax Live Full Service Business Accurate Calculation Guarantee, 2800 E Commerce Center Place, Tucson, AZ 85726-8867. Intuit se pondrá en contacto contigo de inmediato para resolver el problema. Para validar la reclamación, Intuit puede requerir una copia de tu declaración de impuestos tal como la presentaste originalmente y otros documentos relacionados (en particular, si no presentaste la declaración electrónicamente), una copia del aviso del IRS/estado y cualquier otro documento que respalde los ingresos declarados en la primera presentación, y los créditos o deducciones presentes en la declaración comercial.

(f) Garantía de soporte de auditoría de TurboTax: declaraciones de impuestos comerciales.

Si eres un usuario registrado de las versiones TurboTax Live Business Assisted o TurboTax Live Full Service Business de los Servicios, usas dichas versiones de los Servicios para preparar y presentar tus declaraciones comerciales, y recibes una carta de auditoría del IRS o del Departamento de Impuestos del estado en relación con tu declaración comercial del año actual, Intuit te brindará orientación gratuita sobre auditoría (limitada a qué esperar y cómo prepararte) a través de un profesional en impuestos disponible para ayudarte a responder tus preguntas de auditoría con respecto a tu declaración comercial auditada presentada con TurboTax Live Business Assisted o TurboTax Live Full Service Business para el año tributario actual 2023. Esta versión comercial de la Garantía de soporte de auditoría se aplica a las cartas o avisos de auditoría federales y estatales. No seremos tu representante ni proporcionaremos asesoramiento legal. Todas las reclamaciones de soporte de auditoría se deben presentar, a más tardar, (a) sesenta (60) días después de la fecha en que recibiste la carta de auditoría y (b) tres años después de la fecha de presentación de la declaración de impuestos comerciales que se está auditando.
Para iniciar una reclamación de soporte de auditoría en virtud de esta garantía, comunícate con Intuit al 1-800-624-9066 o al número de teléfono de reemplazo que Intuit pueda publicar en el sitio web de TurboTax de tanto en tanto. Una vez que te hayas puesto en contacto con Intuit por teléfono para presentar tu reclamación de soporte, también se te pedirá que nos envíes los siguientes documentos: (1) una copia de tu comprobante de pago de TurboTax por los Servicios para el año tributario 2023; y (2) una copia de la carta de auditoría del IRS o del estado. Es posible que te pidamos que envíes estos documentos y cualquier otro documento o información relevante que solicitemos razonablemente, ya sea de forma electrónica o mediante el Servicio Postal First-Class Mail de los Estados Unidos con el servicio USPS Tracking agregado para garantizar la entrega con seguimiento, al siguiente destinatario: TurboTax Live Assisted Business and TurboTax Live Full Service Business Audit Support Guarantee, 2800 E Commerce Center Place, Tucson, AZ 85726-8867. Para obtener la información más actualizada disponible sobre esta garantía y los requisitos de presentación, ve a https://ttlc.intuit.com/turbotax-support/es-us/help-article/intuit-account-billing/que-es-la-garantia-de-soporte-de-auditoria-de/L06x5FWbz_US_es_US Debes conservar copias de todos los elementos enviados para tus registros.
En el improbable caso de que no podamos conectarte con uno de nuestros profesionales de impuestos para que te brinde orientación sobre auditoría, tienes derecho a un reembolso del precio de compra correspondiente que pagaste por las versiones TurboTax Live Business Assisted o TurboTax Live Full Service Business de los Servicios que adquiriste en virtud de este Acuerdo. Quedan excluidas las demás tasas que hayas pagado a Intuit por servicios adicionales o como complementos de tu declaración del año tributario 2023, lo que incluye, entre otras, tasas de presentación electrónica, Audit Defense, Servicio de procesamiento de reembolsos y soporte técnico, si las hubiera. El procesamiento y la entrega de tu reembolso pueden tardar hasta 6 semanas. Si, después de 8 semanas, no recibiste tu cheque, contáctanos al 1-800-4-INTUIT. Para validar tu reclamación de que no pudimos conectarte con un profesional de impuestos para que te brinde orientación sobre auditoría, y como condición previa para el pago del reembolso, es posible que Intuit solicite tu archivo de datos de TurboTax del año tributario correspondiente u otra información de respaldo, como copias de tus declaraciones de impuestos impresas. Se entiende que los materiales enviados a Intuit no se pueden devolver. Eres responsable de conservar todos los documentos necesarios a fin de calificar para la garantía.
Esta Garantía no se puede combinar con la Garantía de satisfacción explicada anteriormente.

(g) Garantía de 100 % de precisión y aprobación de Experto de TurboTax: solo para TurboTax Live Assisted y TurboTax Live Full Service.

La siguiente garantía se aplicará únicamente a las declaraciones presentadas ante el IRS o los estados mediante las ofertas de TurboTax Live Assisted y TurboTax Live Full Service, todo sujeto a las condiciones que se indican a continuación:

Si eres un usuario registrado de TurboTax Live Assisted y TurboTax Live Full Service, y pagas una multa o intereses del IRS o del estado tal como se impuso en un primer aviso de una agencia de impuestos (y no como resultado de un plan de pago a plazos), y dicha multa o intereses del IRS o del estado se deben únicamente a un error que cometió el Experto al preparar tu declaración, al brindarte asesoramiento de impuestos sobre un tema específico, al revisar una sección o en un formulario firmado por el Experto, y no como resultado, entre otros, de lo siguiente:
- no haber proporcionado toda la información requerida y no haberlo hecho de manera precisa;
- omisión o inclusión intencional o fraudulenta de información para tu declaración de impuestos, o tergiversación de tu información tributaria;
- cambios en la ley tributaria realizados por el Gobierno federal o estatal después de que presentaste tu declaración;
- no haber presentado tu declaración de impuestos a tiempo o no haber tomado ninguna otra medida solicitada por el Experto; o
- no haber presentado una declaración enmendada para evitar o reducir una multa/intereses aplicables después de que Intuit te informara actualizaciones o correcciones a tiempo para que presentaras una declaración enmendada;
entonces Intuit reembolsará la cantidad que realmente hayas pagado al IRS o al estado en concepto de multas o intereses según se te impuso en dicho primer aviso, pero no las cantidades, multas o intereses adeudados, pagaderos o pagados como resultado de un plan de pago a plazos que puedas acordar (o hayas acordado) con dicha agencia de impuestos.
Eres responsable de pagar los impuestos adicionales que puedas adeudar y de proporcionar cualquier otra información que Intuit solicite razonablemente para validar tu reclamación. Un “usuario registrado” es un usuario de TurboTax Live Assisted o TurboTax Live Full Service del cual Intuit recibió la información necesaria para permitirle a esa persona, o a un Experto de TurboTax asignado en el caso de TurboTax Live Full Service, imprimir o presentar electrónicamente una declaración de impuestos preparada con los Servicios de TurboTax Online, y que cumple con los términos y condiciones de este Acuerdo.
Si crees que se produjo un error, debes notificar a Intuit tan pronto como te enteres de este y, en cualquier caso, (a) a más tardar treinta (30) días después de que se te impongan la multa o los intereses y (b) a más tardar siete (7) años después de la presentación de la declaración, que Intuit define como la vigencia de la declaración de impuestos.
Para iniciar una reclamación en virtud de esta Garantía, comunícate con Intuit siguiendo las instrucciones establecidas en nuestro sitio web, tal como están publicadas actualmente aquí: https://ttlc.intuit.com/turbotax-support/es-us/help-article/intuit-account-billing/como-envio-una-reclamacion-en-virtud-de-la-de-100/L88SYklBL_US_es_US. Se te pedirá que proporciones todos los documentos relacionados con los impuestos y cualquier otro documento o información relevante que solicitemos razonablemente, ya sea de forma electrónica o mediante el Servicio Postal First-Class Mail de los Estados Unidos con el servicio USPS Tracking (para garantizar la entrega con seguimiento), a fin de que Intuit pueda validar y procesar tu reclamación. Para validar una reclamación, Intuit puede requerir, entre otros documentos, una copia de tu declaración de impuestos (en particular, si no realizaste la presentación electrónicamente), una copia del aviso del IRS/estado y cualquier otro documento que respalde la prueba de ingresos, créditos o deducciones. Eres responsable de conservar toda la información y los documentos que puedan ser relevantes para la exactitud de tu declaración de impuestos. En este sentido, eres responsable de mantener informado a Intuit de inmediato sobre cualquier cambio en tu dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono, para que puedas recibir notificaciones sobre dichas actualizaciones o correcciones.
Esta Garantía no se puede combinar con la Garantía de cálculos precisos de TurboTax ni con la Garantía de satisfacción de TurboTax mencionadas anteriormente.

h. Garantía de TurboTax Live Full Service para individuos y empresas. Si usas TurboTax Live Full Service (Individual o Business; solo Full Service, no Assisted), tu Experto en impuestos solo firmará y presentará tu declaración si cree que es 100 % correcta de acuerdo con la información que proporcionaste y que vas a obtener el mejor resultado posible. Si obtienes un reembolso mayor o una deuda de impuestos menor al presentar una declaración enmendada con otro preparador de impuestos, te reembolsaremos el precio de compra aplicable a la preparación de impuestos federales o estatales que hayas pagado. Además, si pagas una multa o intereses del IRS o del estado debido a un error que cometió un Experto de TurboTax Full Service al actuar como preparador pagado de tu declaración, te pagaremos la multa y los intereses como se indica a continuación.

Si eres un usuario registrado de TurboTax Live Full Service y pagas una multa o intereses del IRS o del estado tal como se impuso en un primer aviso de una agencia de impuestos (y no como resultado de un plan de pago a plazos), y dicha multa o intereses del IRS o del estado se deben únicamente a un error que cometió el Experto al preparar tu declaración, al brindarte asesoramiento de impuestos sobre un tema específico, al revisar una sección o en un formulario firmado por el Experto, y no como resultado, entre otros, de lo siguiente:

no haber proporcionado toda la información requerida y no haberlo hecho de manera precisa;
omisión o inclusión intencional o fraudulenta de información para tu declaración de impuestos, o tergiversación de tu información tributaria;
cambios en la ley tributaria realizados por el Gobierno federal o estatal después de que presentaste tu declaración;
no haber presentado tu declaración de impuestos a tiempo o no haber tomado ninguna otra medida solicitada por el Experto; o
no haber presentado una declaración enmendada para evitar o reducir una multa/intereses aplicables después de que Intuit te informara actualizaciones o correcciones a tiempo para que presentaras una declaración enmendada;

entonces Intuit reembolsará la cantidad que realmente hayas pagado al IRS o al estado en concepto de multas o intereses según se te impuso en dicho primer aviso, pero no las cantidades, multas o intereses adeudados, pagaderos o pagados como resultado de un plan de pago a plazos que puedas acordar (o hayas acordado) con dicha agencia de impuestos.

Eres responsable de pagar los impuestos adicionales que puedas adeudar y de proporcionar cualquier otra información que Intuit solicite razonablemente para validar tu reclamación. Un “usuario registrado” es un usuario de TurboTax Live Full Service del cual Intuit recibió la información necesaria para permitirle a un Experto de TurboTax asignado imprimir o presentar electrónicamente una declaración de impuestos preparada con TurboTax Full Service, y que cumple con los términos y condiciones de este Acuerdo.

Si crees que se produjo un error, debes notificar a Intuit tan pronto como te enteres de este y, en cualquier caso, (a) a más tardar treinta (30) días después de que se te impongan la multa o los intereses y (b) a más tardar siete (7) años después de la presentación de la declaración, que Intuit define como la vigencia de la declaración de impuestos.

Para iniciar una reclamación en virtud de esta Garantía, comunícate con Intuit siguiendo las instrucciones establecidas en nuestro sitio web, tal como están publicadas actualmente aquí: https://ttlc.intuit.com/turbotax-support/es-us/help-article/intuit-account-billing/como-envio-una-reclamacion-en-virtud-de-la-de-100/L88SYklBL_US_es_US. Se te pedirá que proporciones todos los documentos relacionados con los impuestos y cualquier otro documento o información relevante que solicitemos razonablemente, ya sea de forma electrónica o mediante el Servicio Postal First-Class Mail de los Estados Unidos con el servicio USPS Tracking (para garantizar la entrega con seguimiento), a fin de que Intuit pueda validar y procesar tu reclamación. Para validar una reclamación, Intuit puede requerir, entre otros documentos, una copia de tu declaración de impuestos (en particular, si no realizaste la presentación electrónicamente), una copia del aviso del IRS/estado y cualquier otro documento que respalde la prueba de ingresos, créditos o deducciones. Eres responsable de conservar toda la información y los documentos que puedan ser relevantes para la exactitud de tu declaración de impuestos. En este sentido, eres responsable de mantener informado a Intuit de inmediato sobre cualquier cambio en tu dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono, para que puedas recibir notificaciones sobre dichas actualizaciones o correcciones.

Esta Garantía no se puede combinar con la Garantía de cálculos precisos de TurboTax, la Garantía de satisfacción de TurboTax ni la Garantía de 100 % de precisión y aprobación de Experto de TurboTax.

5. SERVICIOS DE TERCEROS

Con el fin de facilitar los Servicios de terceros, es posible que Intuit deba obtener tu consentimiento explícito para la divulgación o el uso de tu información. Al aceptar estos acuerdos y consentimientos de los Servicios de terceros, autorizas a Intuit a usar y divulgar tu información, incluidos el nombre y la dirección, al tercero a fin de poner a tu disposición los Servicios de terceros que elijas. Para algunos Servicios de terceros, podemos presentar una solicitud en tu nombre usando tu información para ayudarte a obtener un beneficio proporcionado por un tercero. Reconoces que Intuit no determina si recibes el beneficio y que eres el único responsable de cumplir con los requisitos del tercero y con las leyes y reglamentaciones aplicables. Es posible que tengas que proporcionarnos tu número de cuenta, contraseña, preguntas y respuestas de seguridad, y otra información de inicio de sesión necesaria (“Detalles de inicio de sesión”). Por el presente documento, declaras que tienes la autoridad para proporcionar los Detalles de inicio de sesión a Intuit y designas expresamente a Intuit, o al tercero propietario de los Detalles de inicio de sesión, como tu agente con poder notarial limitado para acceder a los Servicios de terceros en tu nombre. Debes proporcionar información veraz y precisa. Por lo general, los términos y condiciones de un tercero se encuentran en el sitio web del tercero. Sin embargo, los términos y condiciones aplicables a las membresías de Audit Defense están disponibles en el sitio web de TurboTax. Tu participación en los Servicios de terceros indica que aceptas dichos términos y condiciones para tales Servicios de terceros. Si te registras en un Servicio de terceros que requiere acceso a tu información de forma continua y, posteriormente, quieres que dejemos poner tu información a disposición de dicho tercero, debes dejar de usar los Servicios de terceros.

Si te suscribes al Servicio de procesamiento de reembolsos, que te permite deducir ciertas tasas de procesamiento de reembolsos y cualquier impuesto aplicable de las ganancias de tus reembolsos de impuestos federales o estatales, autorizas a Intuit (y a un procesador externo que use los servicios bancarios de una institución financiera) a debitar estas cantidades de tus reembolsos de impuestos federales o estatales, o de la cuenta bancaria que identifiques como tu cuenta bancaria de depósito directo en caso de que no recibas un reembolso de impuestos que tenga fondos suficientes para pagarlos o en caso de que tu reembolso de impuestos se demore. Ten en cuenta que el costo del Servicio de procesamiento de reembolsos se debe abonar a la institución financiera si tu reembolso es lo suficientemente grande para cubrir las tasas de TurboTax. Debes evaluar todos los Servicios de terceros en función de tu propia evaluación y revisión de sus términos y condiciones.

6. SEGURIDAD DEL NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA

Eres la única persona autorizada para usar tu nombre de usuario y contraseña, y eres responsable de mantener su confidencialidad. No permitirás que otras personas accedan a tu nombre de usuario y contraseña ni que los usen. Eres responsable del uso de los Servicios con tu nombre de usuario. Si no presentaste electrónicamente ni imprimiste tu declaración de impuestos, debes crear un nombre de usuario y una contraseña para poder acceder a los datos de tu declaración de impuestos en una fecha posterior. Debes recordar tu nombre de usuario y contraseña para transferir electrónicamente la información de tu declaración de impuestos a la declaración de impuestos del próximo año. Si no completas tu declaración del año tributario 2023 antes del 15 de octubre de 2024, la información de tu declaración se borrará de nuestros sistemas.

7. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL Y DE LA DECLARACIÓN DE IMPUESTOS; AUTENTICACIÓN DE MÚLTIPLES FACTORES

En Intuit, damos máxima importancia al respeto y la protección de la privacidad de nuestros clientes. Nuestro activo más importante es nuestra relación contigo. Queremos que sientas comodidad y seguridad al usar nuestros productos y servicios, y al confiarnos tu información personal y la información de tu declaración de impuestos. Nuestro Aviso de privacidad global se puede encontrar en el sitio web de Intuit. Para contactarnos con una pregunta, visita nuestro sitio web o escríbenos aquí: Privacy Team, TurboTax, 2800 E Commerce Center Place, Tucson, AZ 85706.

Eres responsable de proteger la información en tu computadora, por ejemplo, instalando un software antivirus, actualizando tu software, protegiendo tus archivos con contraseña y no permitiendo el acceso físico ni electrónico de terceros a tu computadora o archivos de impuestos.

Puedes proporcionarnos tu número de teléfono como parte de tu registro o registro de cliente, o a través de otros métodos. Comprendes y aceptas que los Servicios pueden requerir varias fuentes de información sobre ti para confirmar tu identidad y ayudar a garantizar la seguridad de tu uso personal de TurboTax, lo que suele denominarse “autenticación de múltiples factores” (“AMF”). Parte del proceso de autenticación y verificación de identidad de AMF puede implicar que Intuit envíe mensajes de texto con códigos de seguridad a tu número de teléfono. Aceptas recibir estos mensajes de texto de Intuit que contienen códigos de seguridad como parte del proceso de AMF.

Con el proceso de AMF, también aceptas y consientes que obtengamos y usemos información de tu proveedor de servicios de telefonía móvil, únicamente con el fin de verificar tu identidad y comparar la información que proporcionaste a Intuit (dicha información puede incluir datos registrados en tu cuenta del proveedor de servicios de telefonía móvil: tu nombre, dirección, correo electrónico, tipo de cliente, función de cliente, tipo de facturación, identificadores de dispositivo móvil [IMSI e IMEI] y otros detalles de suscriptor de teléfono móvil). También acuerdas que tu aceptación de un Acuerdo de servicio de procesamiento de reembolsos por medio de terceros autorizará el intercambio de la información de la cuenta bancaria que proporciones al proveedor e implicará tu autorización para debitar de tu cuenta bancaria las tasas, los cargos y los impuestos aplicables adeudados a Intuit si la cantidad de tu reembolso no es suficiente para pagar dichas tasas, cargos e impuestos (si corresponde).

Al proporcionar un número de teléfono en relación con los Servicios, verificas que eres el suscriptor actual o el propietario de ese número. Además, aceptas expresamente que Intuit y sus filiales puedan contactarte por teléfono o mensaje de texto (inclusive mediante el uso de voces artificiales, mensajes de voz pregrabados o llamadas y mensajes de texto automatizados) al número de teléfono que proporciones o a cualquier número que se nos haya proporcionado en tu nombre, para diversos fines, entre ellos, verificar tu identidad, proporcionarte avisos importantes sobre tu cuenta o el uso de los Servicios, cumplir con tus solicitudes o informarte sobre promociones u otros Servicios de Intuit que creamos que pueden interesarte. Tu consentimiento para recibir llamadas y mensajes de texto automatizados es completamente voluntario y puedes anularlo en cualquier momento. Reconoces que, si no rechazas el consentimiento, es posible que nos comuniquemos contigo, incluso si tu número figura en una lista de no llamar o si cancelas tu cuenta o terminas tu relación con nosotros. No es necesario que aceptes recibir llamadas o mensajes de texto promocionales como condición para comprar bienes o servicios.

Entiendes y aceptas, con respecto a cualquier mensaje de texto que se te envíe en relación con los Servicios, lo siguiente: (a) la frecuencia de los mensajes puede variar; (b) se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, e Intuit no es responsable de dichos cargos; (c) puedes responder AYUDA para obtener información; (d) puedes responder DETENER para anular tu consentimiento en cualquier momento (aunque, si lo haces, aceptas recibir un solo mensaje confirmando tu exclusión voluntaria); y (e) ni Intuit ni los operadores de telefonía móvil involucrados en los mensajes de texto son responsables de los mensajes demorados o no entregados. Para optar por no recibir llamadas de voz automatizadas, debes enviarnos un aviso por escrito revocando tu consentimiento poniéndote en contacto con nosotros como se describe en la sección “Cómo contactarnos” de nuestro Aviso de privacidad e incluir tu nombre completo, dirección postal, número de cuenta y los números de teléfono específicos de los que deseas no recibir dichas llamadas.

También reconoces y aceptas que tus llamadas telefónicas a o desde Intuit o sus filiales pueden ser monitoreadas y grabadas. Debes notificarnos de inmediato sobre cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de tu teléfono. Si bien no seremos responsables de las pérdidas ocasionadas por el uso no autorizado de tu teléfono, es posible que tú sí lo seas de nuestras pérdidas a raíz de dicho uso no autorizado.

8. USO CON TU DISPOSITIVO MÓVIL

8.1 El acceso móvil a los Servicios requiere un navegador móvil compatible o la descarga e instalación de una aplicación móvil autorizada, y es posible que no esté disponible para todos los dispositivos móviles o proveedores de telecomunicaciones. Tendrás que visitar el sitio web de los Servicios para asegurarte de que tu dispositivo móvil y tu proveedor de telecomunicaciones sean compatibles con TurboTax Online. Intuit no tiene la obligación de proporcionar una versión compatible de los Servicios (lo que incluye, entre otros, una aplicación móvil compatible) para todos los dispositivos móviles, sistemas operativos o proveedores de telecomunicaciones, los cuales están sujetos a cambios por parte de Intuit en cualquier momento y sin previo aviso.

8.1(a) Si eliges acceder a los Servicios y usarlos a través de una aplicación móvil proporcionada por Intuit (“Aplicación móvil”), únicamente como parte de los Servicios, Intuit te otorga por el presente una licencia limitada, personal, no exclusiva, revocable e intransferible para descargar, instalar y usar una sola copia de la Aplicación móvil en tus dispositivos móviles personales solo con el fin de preparar y presentar tus propias declaraciones personales de impuestos federales y estatales sobre el ingreso del año tributario 2023 a través de los Servicios, siempre y cuando Intuit los ponga a disposición. Aceptas que tu acceso a los Servicios y su uso a través de la Aplicación móvil, o dentro o por medio de esta, se rigen por este Acuerdo. Además, aceptas que la descarga, instalación y uso que hagas de la Aplicación móvil también se rigen por este Acuerdo, lo que incluye, entre otros, la exclusión de garantías, las limitaciones de responsabilidad y daños, la resolución de disputas y otras condiciones de este Acuerdo.

8.1(b) Reconoces y aceptas que la Aplicación móvil no se vende, sino que se otorga bajo licencia. Aceptas no usar ni permitir que terceros usen la Aplicación móvil de ninguna manera que infrinja las leyes o reglamentaciones aplicables, o este Acuerdo. Aceptas que no harás lo siguiente:

proporcionar acceso a la Aplicación móvil o a cualquier parte de la Aplicación móvil a un tercero;
reproducir, duplicar, modificar, copiar, vender, comercializar, arrendar, alquilar o revender la Aplicación móvil;
transferir tu licencia de la Aplicación móvil a cualquier otra parte;
intentar acceder sin autorización a cualquier sistema de Intuit que no forme parte de los Servicios;
permitir que un tercero se beneficie del uso o la funcionalidad de la Aplicación móvil a través de un contrato de alquiler, arrendamiento, tiempo compartido, agencia de servicios, servicio de alojamiento u otro acuerdo;
descompilar o desensamblar la Aplicación móvil, o aplicarle ingeniería inversa; o
hacer que la Aplicación móvil esté disponible en cualquier servicio de alojamiento de aplicaciones o de uso compartido de archivos.

8.2 Requisitos de Apple. Si descargaste los Servicios de la App Store de Apple, también se aplican las siguientes condiciones:

Reconocimiento: Reconoces que este Acuerdo es únicamente entre tú e Intuit, y no con Apple, y que Intuit, no Apple, es el único responsable de los Servicios y su contenido.
Alcance de la licencia: La licencia que se te otorga para los Servicios es una licencia limitada e intransferible a fin de usar los Servicios en un Producto iPhone OS de tu propiedad o bajo tu control, según lo permitan las Reglas de uso establecidas en las Condiciones de servicio de la App Store de Apple.
Mantenimiento y soporte: Intuit, no Apple, es el único responsable de proporcionar los servicios de mantenimiento y soporte con respecto a los Servicios. Reconoces que Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a los Servicios.
Garantía: Intuit es el único responsable de las garantías de los productos, ya sean expresas o implícitas por ley, en la medida en que no se haya renunciado a ellas efectivamente. En caso de que los Servicios no cumplan con alguna garantía aplicable, puedes notificar a Apple y Apple te reembolsará el precio de compra de los Servicios. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a los Servicios, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible al incumplimiento de cualquier garantía será responsabilidad exclusiva de Intuit.
Reclamaciones sobre productos: Intuit, no Apple, es responsable de atender las reclamaciones de usuarios o terceros relacionadas con los Servicios o la posesión o uso de estos por parte del usuario, lo que incluye, entre otros, lo siguiente: (i) reclamaciones de responsabilidad por productos defectuosos; (ii) cualquier reclamación de que los Servicios no cumplen con los requisitos legales o reglamentarios aplicables; y (iii) reclamaciones derivadas de la protección del consumidor o legislación similar.
Derechos de propiedad intelectual: Reconoces que, en caso de que un tercero reclame que los Servicios o tu posesión y uso de los Servicios infringen los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, Intuit, no Apple, será el único responsable de la investigación, la defensa, la conciliación y la extinción de toda reclamación por infracción de derechos de propiedad intelectual.
Cumplimiento legal: Declaras y manifiestas que (i) no te encuentras en un país que esté sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU. o que haya sido designado por el Gobierno de los EE. UU. como país que “apoya el terrorismo”; y (ii) no figuras en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de los EE. UU.
Información de contacto del desarrollador: Puedes dirigir cualquier duda, queja o reclamación a: Intuit Inc., 2632 Marine Way, Mountain View, CA 94043.
Condiciones del acuerdo de terceros: Debes cumplir con las condiciones del acuerdo de terceros aplicables al usar los Servicios; por ejemplo, si usas una aplicación de VoIP, no debes violar su acuerdo de servicio de datos inalámbricos al usar los Servicios.
Tercero beneficiario: Reconoces y aceptas que Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de este Acuerdo y que, una vez que aceptes los términos y condiciones del Acuerdo, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir el Acuerdo contra ti como tercero beneficiario de este.

9. LIMITACIÓN ADICIONAL DE RESPONSABILIDAD

ENTIENDES QUE INTUIT NO AUDITARÁ NI VERIFICARÁ DE OTRA MANERA LA INFORMACIÓN QUE PROPORCIONES Y NO ES RESPONSABLE DE LAS DEDUCCIONES NO PERMITIDAS NI DE LA INCLUSIÓN DE INGRESOS ADICIONALES NO REPORTADOS NI DE LOS IMPUESTOS, MULTAS O INTERESES RESULTANTES.

A EXCEPCIÓN DEL REEMBOLSO POR ERRORES DE CÁLCULO DESCRITO EN LA SECCIÓN 4 DE ESTAS CONDICIONES COMPLEMENTARIAS, TODA LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA DE INTUIT Y SUS PROVEEDORES POR CUALQUIER MOTIVO DERIVADO DE ESTE ACUERDO O RELACIONADO CON ÉL SE LIMITARÁ SEGÚN SE ESTABLECE EN LA PARTE “LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD” DE LA SECCIÓN A: TÉRMINOS GENERALES ANTERIOR.

INTUIT NO SERÁ RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE GANANCIAS O DE INVERSIÓN, DE LA POSICIÓN TRIBUTARIA QUE TOMES, DE LA IMPOSIBILIDAD DE PRESENTAR TU DECLARACIÓN DE IMPUESTOS, DEL RETRASO EN LA PREPARACIÓN DE TU DECLARACIÓN DE IMPUESTOS, DE LA INFORMACIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA PROPORCIONADA A INTUIT, NI DEL ACCESO A TU CONTRASEÑA Y NOMBRE DE USUARIO O SU USO POR UNA PERSONA NO AUTORIZADA.

INTUIT NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN INCUMPLIMIENTO O RETRASO EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO EN LA MEDIDA EN QUE SU CUMPLIMIENTO SE DEMORE O SE VEA IMPEDIDO DEBIDO A CAUSAS QUE ESCAPEN A SU CONTROL RAZONABLE, COMO CAUSAS HECHOS FORTUITOS, DESASTRES NATURALES, ACTOS TERRORISTAS, GUERRAS U OTRAS HOSTILIDADES, DISPUTAS LABORALES, DISTURBIOS CIVILES, ACCIONES U OMISIONES DE TERCEROS, FALLAS DEL SISTEMA ELÉCTRICO O DE COMUNICACIÓN, O ACCIÓN GUBERNAMENTAL.

10. ASUNTOS VARIOS

Aceptas que Intuit no actúa como tu agente o fiduciario en relación con el uso que hagas de los Servicios.

Puedes contactar a Intuit Inc. por correo postal a TurboTax, Intuit Inc., 2800 E Commerce Center Place, Tucson, AZ 85706 o llamando al 888-777-3066 si tienes alguna pregunta o inquietud sobre algún producto o servicio que vendemos por Internet. La dirección y el número de teléfono de la Unidad de Asistencia para Reclamos de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Temas del Consumidor de California son: 400 R Street, Suite 1080, Sacramento, CA 95814-6200, 800-952-5210.

10.1 Condiciones adicionales de licencia de software de terceros. Los Servicios y la Aplicación móvil correspondiente pueden contener componentes de software de terceros que se rigen y están sujetos a las condiciones y licencias comerciales que se indican a continuación. Debes cumplir con dichas condiciones y licencias comerciales con respecto a estos componentes de software independientes de terceros. Intuit no ofrece ninguna garantía con respecto a estos componentes de software de terceros.

10.1.1. Algunas versiones de TurboTax Online pueden contener Xerces-C, Copyright © 1999-2009 The Apache Software Foundation. Con licencia de Apache, versión 2.0 (la "Licencia"); no puedes usar este archivo, excepto en cumplimiento de la Licencia. Puedes obtener una copia de la Licencia en http://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0. A menos que lo exija la ley aplicable o se acuerde por escrito, el software distribuido en virtud de la Licencia se distribuye “TAL CUAL ES”, SIN GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, ya sean expresas o implícitas. Consulta la Licencia para conocer el idioma específico que rige los permisos y las limitaciones en virtud de la Licencia.

Actualizado en noviembre de 2023

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